Levde - fick dödsbud från Försäkringskassan
En cancersjuk kvinna i Boden fick ett chockbesked i ett brev från Försäkringskassan - som skrev att hon dött.
En cancersjuk kvinna i Boden fick ett chockbesked i ett brev från Försäkringskassan - som skrev att hon dött.
Detta misstag ska inte kunna ske, För innan Försäkringskassan (FK) skickar ut ett brev till någons dödsbo måste kassan först ha fått en avisering från skatteverket om att en person är avliden. Det hade FK inte fått i den sjuka kvinnans fall, uppger Norrländska Socialdemokraten (NSD).
– Tyvärr är det den mänskliga faktorn. Handläggaren satt med flera ärenden samtidigt och det skedde en förväxling av adressuppgifter. Vi beklagar det här och är jätteledsna. Det har inte hänt innan och jag hoppas att det aldrig händer igen, säger Eva Sjöberg som är ansvarig chef på FK till NSD.
Kassan har nu ändrat sina rutiner. Handläggarna får bara ha ett ärende åt gången framme på bordet eller på datorskärmen för att undvika sammanblandning.
Skrivet av:
