Hittade tänder i Ica:s müsli – erbjuds 20 kronor i ersättning

STOCKHOLM.Veronica Hammare fick sig en rejält otrevlig överraskning när hon skulle äta sin müsli under tisdagsmorgonen.

I paketet låg nämligen en tandrad – antagligen från en mus eller liknande.

Något som Veronica inte upptäckte förrän tänderna var i hennes egen mun.   

– Det var väldigt obehagligt och jäkligt vidrigt, säger hon till Nyheter24.

Spred sig snabbt på Facebook

Direkt efteråt hörde hon av sig till Ica:s kundservice. Beskedet? Långt ifrån vad hon hade räknat med.

– De ersätter varans värde, typ 20 kronor, men inte för obehag, säger hon.

– Det hade varit en sak om jag sett den i paketet, det hade fortfarande varit äckligt, men nu var den i min mun.

Hennes inlägg om det hela på Facebook spred sig fort och har i skrivande stund delats över 4 000 gånger. Bland kommentatorerna är stämningen upprörd och många håller med Veronica om att ersättningen borde vara större än 20 kronor.

ICA svarar

Något som man även från Ica håller med om. Men först så måste såväl tänder, förpackning som fynd in för analys. Därefter görs en bedömning om huruvida kunden ska få mer ersättning än varans värde, vilket är det normala förfarandet.

– I ett sånt här fall gör vi en bedömning och jag skulle tro att hon kommer att kompenseras ytterligare, säger Sara Hjelm från Ica:s presstjänst till Nyheter24.

Hur kan tandraden ha hamnat i paketet från början?

– Jättesvårt, jag kan inte spekulera om det. Det är ytterligare en anledning till att vi vill ha in varan och tandraden för en analys, säger Hjelm och fortsätter:

– Det är ovanligt att sådant här händer men det är självklart väldigt beklagligt.

Djurexperten Jonas "Skansen-Jonas" Wahlström förklarar att det är en bit av en käke och tänder från ett klövdjur.

– Det är säkert. Kindtänder från ett får eller ett rådjur kanske. Om jag ska gissa så tror jag att de kan vara från ett litet lamm, det passar in storleksmässigt.