Under 2023 fick Konsumentverket in 10 anmälningar mot företag som köper privatpersoners guld. 2024 ökade antalet till 27 och till och med den 30 september i år har 46 anmälningar inkommit.
Flest anmälningar i år, 24 stycken, har registrerats mot företaget Svenska guld och ädelmetaller. Merparten av anmälningarna gäller oskäliga avtalsvillkor eller vilseledande marknadsföring.
Tvåa på anmälningslistan i år är nyligen börsnoterade företaget Guldbrev. Även där gäller merparten av de tolv anmälningarna vilseledande marknadsföring och oskäliga avtalsvillkor.
Domstol friade
Guldbrev stämdes härom året av Konsumentombudsmannen (KO) för vilseledande marknadsföring, men friades efter flera turer i domstol. Och så länge de anmälningar som inkommer till KO rör samma klagomål om vilseledande marknadsföring som domstolen redan tagit ställning till inleds inga tillsynsärenden.
Även guldköparen Guldturné har anmälts till KO i år. Anmälningarna mot den kringresande uppköparen gäller också vilseledande marknadsföring och oskäliga avtalsvillkor.
Många anmälningar mot Svenska guld och ädelmetaller gäller att utbetalningar för inskickat guld dröjt längre är utlovat, anmälningarna mot Guldturné gäller att man inte fått förväntat pris för sitt guld samt vilseledande marknadsföring.
Fortsätter anmäla
Många anmäler fortfarande Guldbrev för vilseledande marknadsföring, trots att domstol beslutat att företaget inte bryter mot lagen genom sitt sätt att beskriva sin produkt.
I samband med företagets börsintroduktion i september kommenterade Guldbrevs vd Robert Nyberg kundklagomålen och sade att de är transparenta med sina priser och att de alltid finns på hemsidan.
— Vi fick rätt i domstol. Men samtidigt har vi tagit till oss av den underliggande processen, sade Nyberg till TT.
När det gäller Guldbrev anger flera anmälare att de inte uppfattat att det initiala pris per gram som anges på Guldbrevs sajt endast gäller om man säljer mer än 200 gram guld och skickar in det senast dagen efter man fått hem det kuvert som guldet ska skickas i.
Som exempel anger Guldbrev på sin sajt den 29 september att högsta pris för 18 karats guld är 797 kronor. Men den som säljer exempelvis 10 gram guld, och inte hinner skicka in i tid för snabbhetsbonus, kan endast räkna med 190 kronor per gram, vilket framgår när man klickar sig vidare på sajten.
