För några dagar sedan skrev jag om produkten FatGirlSlim som lurar konsumenten att tro att man kan knåda fram ett sexpack med hjälp av lite lotion och jag passade på att ställa frågan till Lyko hur de kan stå bakom något sådant, speciellt när produkten heter något så vidrigt som FatGirl Slim.
Nu har jag fått svar från Lyko som meddelar att de kommer ta bort produkten ur sitt sortiment till Bliss ändrat namnet på den – till FabGirlSlim – och de ska se över sin produktbeskrivning för att passa produkten bättre.
Jag önskar så klart att de inte skulle ta in produkten alls då den enda beskrivning jag tycker passar skräp som detta är ”Detta är bluff, båg och rent lurendrejeri” men man kan inte få allt.
Roligt att se att Lyko i alla fall är lyhörda på konsumenternas åsikter och inte bara sticker huvudet i sanden som en viss Starrider-kundtjänst verkar ha gjort.
Så här står det i mailet för den som inte kan läsa texten i bilden:
Hej Camilla
Tack för ditt mail. Jag vill börja med att be om ursäkt över att du fått vänta på detta svar. Vi ligger tyvärr lite efter i mailanteringen, till följd av hög belastning.Produkterna i den aktuella serien lanserades under ett namn med en koppling till den brittiska rapartist som var populär under 90-talet (”Fatboy Slim”). Då namnet upplevs som stötande har vi på Lyko beslutat att inte längre marknadsföra dessa produkter. Bliss, varumärket under vilket produkterna ingår, har också beslutat att byta namn på serien till ”Fabgirl”. Lyko kommer inte återuppta försäljningen av produkterna förrän namnbytet är genomfört. Produktinformationen har dessutom setts över för att säkerställa att den inte riskerar att vara missvisande.Tveka inte att höra av dig igen om du har några ytterligare frågor eller funderingar
Med vänlig hälsning
Maria – LYKO kundtjänst
Föregående inlägg 