Anna ”Apan satt i granen” Deebang råkade ut för en olycka – hon halkade på en isfläck och bröt foten. Hon har delat med sig av hur detta vände upp och ner på hennes planer för jul och nyår. Anna hade planerat att resa till Los Angeles för att fira jul med sina vänner, men de planerna gick om intet i och med det här.
Jag fattar att Anna var både ledsen och frustrerad över hela situationen och att hon ventilerade på sitt Instagramkonto.
Jag fattar det och det här inlägget handlar inte om Anna, utan om hur bolag agerar olika beroende på vem det är som klagar.
På Instagram publicerade Anna en konversation hon haft med flygbolaget, som vägrade återbetala biljetten eftersom hon inte hade bokat resan på ”rätt sätt”. Problemet låg i att Anna köpte biljetten via Klarna, men betalade inte med det specifika ”Klarnakortet”, vilket är en förutsättning för att få sina pengar tillbaka.
I sitt inlägg uttryckte Anna sin frustration över de pengar som skulle brinna inne, men en av hennes följare taggade Klarna i kommentarsfältet, vilket resulterade i att företaget tog kontakt med Anna och erbjöd sig att ompröva ärendet.
Tro det eller, men Klarna återkom till Anna och meddelade att de glatt kommer betala tillbaka Annas pengar, och jag undrar mest om det här är en service som Klarna erbjuder alla kunder, eller om den räkmackan är reserverad, endast för ”influencerkunder” och andra med stor räckvidd på sociala medier?
Det här är alltså INTE kritik mot Anna, utan är mer en fråga till Klarna.
Jag kommer fortsätta söka dem för en kommentar, när alla är tillbaka och på plats. Just nu verkar det stört omöjligt att nå Klarna, vilket inte är så konstigt med tanke på att jag skriver det här inlägget på juldagen kl 22:45.
