Har kunden verkligen alltid rätt? Har de? Har vi?
Vad betyder konsumentmakt i dagens samhälle och hur mycket kan man egentligen påverka genom att säga sitt på sociala medier?
Företaget Apotea ifrågasätts nu på Facebook eftersom de påstår sig värdesätta och vilja fokusera på hållbarhet, samtidigt som de säljer Löwengrips produkter – ett företag vars ena ägare vill satsa på privatflyg.
Apotea i sin tur svarar att ”Vi står naturligtvis inte bakom dessa uttalanden utan tycker att hållbarhet är en viktig fråga även globalt. Vi har därför en dialog med vår leverantör om hur detta kommer påverka vårt framtida samarbete…”
Tror ni att den här typen av inlägg på företags sidor på Facebook har någon påverkan?
Eller är det enbart pengarna som talar? Att det är först när kunderna de facto börjar bojkotta Apotea och Löwengrip som det kommer hända något?
Tack för tips!
Föregående inlägg 