”Det är inte acceptabelt”, säger Justitieombudsmannen Thomas Norling i ett pressmeddelande.
Kronofogdemyndigheten har valt telefoni som en viktig kontaktväg men är inte i närheten av att uppfylla de krav på tillgänglighet som det innebär, anser han.
Dessutom tar Kronofogdemyndigheten emot samtal från människor som befinner sig i en utsatt situation - de ska kanske betala en skuld eller avhysas från sitt hem. Myndigheten får därför allvarlig kritik från JO.
