I mars nästa år införs ny teknik som öppnar för alla att kontakta SOS Alarm med textmeddelande i stället för att ringa.
Realtidstextning är ett hjälpmedel som redan finns i vissa smarta telefoner. Enkelt förklarat fungerar det som ett sms där bakgrundsljudet från samtalet följer med – och det senare är viktigt.
— Ljudet är faktiskt en väldigt viktig del för våra SOS-operatörer för att kunna göra bedömningen. Man kan till exempel höra om det är oroligt på platsen, hur låter andningen på den som ringer, har han bröstsmärtor, förklarar Björn Skoglund.
Fortsätt ringa
Tjänsten kommer att vara öppen för alla, men målgruppen är de med funktionsnedsättningar och SOS Alarm vill att folk fortsätter att ringa in. Fast det finns situationer där realtidstextningen kan bli en viktig komponent, som under ett pågående våldsdåd likt masskjutningen på Risbergska skolan i Örebro i januari.
— Man kan vara i en situation som på Risbergska eller om du har något annat problem att prata just då, säger Björn Skoglund.
Sedan 15 år tillbaka kan hörselskadade eller den som har problem med talet skicka sms till 112 i en speciell tjänst. 880 larm per år kommer in den vägen, men Björn Skoglund berättar att SOS Alarm beräknar att de skulle ha fått in ytterligare 70 000 sms om de släppte det fritt.
”Hej snuttan”
Det låter som att det kan kräva mer resurser för det här, kan ni hantera det?
— Det är väldigt svårt att veta, säger Björn Skoglund.
— Det är klart att det finns fördelar med att kunna texta. Men man behöver göra det på ett ordnat sätt. Du kan ju föreställa dig att om vi skulle ha fått in 70 000 sms förutom de här 880 som nu kommer in. Det skulle också påverka dövas och röstskadades möjligheter att nå 112 via sms.
Redan nu är det många som felaktigt tror att det går att sms:a till 112.
— Det finns folk som har kopplat sitt inbrottslarm och tror att man kan sms:a det till 112 när det har gått larm. Det finns personer med psykisk problematik vilket man kan utläsa och det finns andra sms av typen: ”Hej snuttan, vad blir det för middag?”, så det är en bred variation på det som kommer in.
