Det här är alltså hur CAIA Cosmetics svarar en kund som fått en defekt produkt?
”Vi hoppas att du är nöjd över resterande färger?”
Alltså VA?
Jag är lika chockad av det här svaret som Bianca blev i Wahlgrens värld, när hon fick veta att hennes pyjamas var i storlek XL.
Ingenting om att kunden borde reklamera den defekta produkten för att få en ny, utan kunden får helt enkelt hålla till godo med de andra färgerna i paletten.
Får det fortfarande kallas kundservice även om själva servicen lyser med sin frånvaro?
Tack för tips!
Föregående inlägg 