Att upptäcka att pengar fortsätter dras från kontot kan skapa både stress och frustration. För många handlar det om små summor som försvinner varje månad, men över tid kan det bli mycket pengar.
I vissa fall rör det sig om ett abonnemang man glömt bort. I andra fall kan det vara ett företag som påstår att du har tackat ja till något som du själv inte känner igen. Konsumentverket har tydliga råd för vad du ska göra om du hamnar i den situationen.
Börja med banken
Det första du bör göra är att kontakta banken. Banken kan ofta hjälpa dig att se vem som ligger bakom dragningarna och om det går att stoppa kommande betalningar. Det är en viktig start, eftersom det kan vara svårt att själv förstå vilket företag som faktiskt tar pengarna.
Om du misstänker att det handlar om en obehörig transaktion ska du agera direkt och spärra konto eller kort så snabbt som möjligt. Konsumentverket skriver att den som upptäcker bedrägliga uttag ska kontakta banken omedelbart.
Kräv svar skriftligt
Om du får fram vilket företag som drar pengarna är nästa steg att kontakta dem skriftligt. Fråga vad betalningarna gäller och be företaget visa att det verkligen finns ett avtal.
Det här är viktigt, eftersom du då får dokumentation på vad som sagts. Just den skriftliga kontakten kan bli avgörande senare om du behöver bestrida ett krav eller visa att du försökt få stopp på dragningarna. Konsumentverket rekommenderar också att du sparar allt som kan fungera som bevis.
Så kan du stoppa fler dragningar
Den som vill hindra att fler pengar försvinner kan också prata med banken om att spärra kontot eller betalningskopplingen.
I vissa fall kan banken dessutom hjälpa till om du har rätt att få pengar tillbaka men företaget ändå inte återbetalar. Då kan en så kallad kortreklamation vara ett alternativ. Det gäller framför allt om du har betalat med kort och företaget fortsätter att ta betalt trots att tjänsten borde vara avslutad.
Det viktigaste rådet är att inte låta saken rulla vidare månad efter månad. Ju tidigare du reagerar, desto större chans har du att få stopp på betalningarna och reda ut vad som hänt.
