DO skriver i pressmeddelandet att kvinnan bar sjalen av religiösa skäl. Ombudsmannens uppfattning är att hon utsattes för missgynnande behandling då läkaren, utan att det var påkallat eftersom kvinnan sökte vård för hemorrojder, begärt att hon skulle avlägsna sin sjal.
"En religiös symbol är starkt kopplad till den personliga integriteten. Att be någon ta av sig en religiös symbol, utan att det finns sakliga skäl för det, är en handling som typiskt sett medför ett obehag. Det har också skett i det här fallet", säger Sandra Danowsky, processförare i ärendet i DO:s pressmeddelande.