Den som köper en biljett till en konsert eller ett evenemang brukar ofta utgå från samma sak: när köpet väl är gjort går det inte att ångra. Men för den som handlar i andra hand kan läget vara ett annat.
Men riktigt så enkelt är det inte alltid.
Nu har Patent- och marknadsdomstolen slagit fast att Biljettkungen, som säljer biljetter på andrahandsmarknaden, måste tillåta ångerrätt. Det uppger Konsumentverket, som drivit frågan vidare genom Konsumentombudsmannen, KO.
Inför sommaren har många redan börjat köpa biljetter till konserter, festivaler och andra evenemang. Det kan vara lätt att tro att alla biljettköp fungerar på samma sätt, oavsett vem man köper av. Men just där finns en viktig skillnad som många nog missar.
När vanliga biljettregler inte gäller
Huvudregeln är att du som konsument inte har ångerrätt när du köper biljetter direkt till konserter och evenemang. Konsumentverket förklarar att det beror på att evenemanget sker på en bestämd dag eller tid, vilket är ett undantag i distansavtalslagen.
Men andrahandsbiljetter fungerar inte nödvändigtvis på samma sätt. I Biljettkungens villkor stod tidigare att kunderna inte kunde ångra sina köp, men enligt Konsumentverket stred det mot lagen. Nu har domstolen gått på samma linje och förbjudit villkoret.
Det här gäller om du köper biljett i andra hand
När gäller inte ångerrätt?
När du köper biljetter till konserter och andra evenemang gäller som regel ingen ångerrätt. Det gäller normalt även vid köp på nätet.
När kan ångerrätt gälla vid andrahandsköp?
Konsumentverket skriver att undantaget är biljetter som köpts i andra hand. Myndigheten har också drivit linjen att ångerrätt gäller vid andrahandsköp från företag.
Vad gäller vid köp från privatperson?
Ångerrätt är en del av reglerna för köp på distans från företag. Köper du av en privatperson gäller inte det skyddet på samma sätt.
14 dagar – vad innebär det?
Vid vanliga distansköp är huvudregeln 14 dagars ångerrätt. För evenemangsbiljetter finns dock ett undantag, och därför gäller inte 14 dagar automatiskt.
Källa: Konsumentverket
Därför blev det domstol
Får ett företag som säljer biljetter vidare verkligen säga nej till ångerrätt, bara för att det handlar om evenemang?
Svaret blev nej.
Konsumentverket skriver att domstolen inte tycker att Biljettkungens argument räcker. Företaget hade invänt att det kunde förlora pengar om kunderna fick ångra sina köp, men domstolen menar att undantaget i lagen är tänkt för arrangören av evenemanget, inte för företag på andrahandsmarknaden. Förbudet mot villkoret är dessutom kopplat till vite på 1 miljon kronor.
Det här betyder det för dig
Köper du en biljett i andra hand av ett företag på nätet kan du alltså ha rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Köper du däremot direkt av arrangören gäller i många fall inte samma rätt.
Köper du däremot av en privatperson hamnar du i ett helt annat läge, eftersom vanliga konsumentregler inte fungerar på samma sätt då. Det följer av Konsumentverkets vägledning om när ångerrätt gäller för biljettköp.
Biljettkungen använder enligt Konsumentverket inte längre det aktuella villkoret. Men domen blir ändå viktig, eftersom den gör det svårare för företag på andrahandsmarknaden att luta sig mot samma undantag som vanliga biljettförsäljare.
För den som köper dyra biljetter på nätet kan det därför vara smart att läsa villkoren en extra gång — och inte utgå från att ångerrätten alltid är borta.
