Missnöje bland kunderna till Kvix och Julia Franzéns ”kom igång-grupp”

Kvix är ett företag som helt riktat in sig på träning på distans, bland annat via en app.
Det finns allt ifrån gratis träning, till grupper med mer specifika upplägg, som leds av en profil inom träning och hälsa.
Det finns träningspass som erbjuds live, och andra som finns tillgängliga att ta del av när det passar.

Julia Franzén – känd från Expedition Robinson och för att vara Sveriges första andra ”bachelorette” är en sådan profil, och tillsammans med Kvix har hon erbjudit ett hälsoprogram med syfte att toppa formen lagom till midsommar. (från 8:e mars till 8:e juni)
Priset var satt till 500 kr/månad.

För endast 500 kr/månad ingår:
Kost- och träningsschema för varje vecka under 3 månader
Löpande pepp och stöd från Julia via en exklusiv Facebookgrupp för alla 
deltagare under 3 månader 
(Ordinarie pris är 3000 kr för 3 månader PT-coachning online med Julia)
Dessutom:
3 månader Kvix Premium-medlemsskap (värde 399 kr)
3 nummer av tidningen Amelia (värde 99 kr)
Häloskostprodukter från Katrin Zytomierskas märke Clean Eating (Värde 300 kr)
En vattenflaska med mistfunktion (Värde 129 kr)
Totalt värde av: 3927 kr. Du betalar bara 1499 kr! // Från Facebook
Nu visar det sig att många av deltagarna i Julias grupp inte är helt nöjda med upplägget och känner sig besvikna och lurade.
Att de inte alls fått det programupplägg som utlovades utan någonting som går att googla sig till på några minuter.
Så här har det låtit i deltagarnas grupp ”KVIX – Kom igång med Julia”:
Trådstart: Julia, när kommer nästa veckas kostschema? Svar: Det är väl samma kostschema för hela den här utmaningen? Enda som kommer ändras är träningen varje vecka? Svar: Informationen jag fick innan jag betalade förstod jag annorlunda. För 500kr/mån får man kostschema för varje vecka under 3 månader. Stor skillnad mot att få ett kostschema för 3 månader. Svar. Håller med, jag förstod också det som att vi skulle få nytt varje vecka. Men jag har att svar från KVIX på mail att det är samma hela perioden. Svar: Jag trodde också det eftersom det står det. Blev ju inte riktigt rätt detta. Svar: Utgick från att det skulle vara mer schema/rätter, blir ju ingen skillnad mot när jag lagar mat själv annars förutom vad det ska väga, men det kan man ju googla sig fram till. Vad är meningen med upplägget kring det vi betalar för? Alla pass finns ju redan och går att plocka ihop själv för 149 kr/månaden. Känns som att det är medlemmarna som peppar varandra, inte Kvix/Julia. Svar: Jag trodde också att det skulle vara kostschema varje vecka. Känns som att vi betalar alldeles för mycket mot vad vi får. Jag inser att jag trott att detta skulle vara något liknande som Julia säljer på "Juliafranzerfitness", dvs med måltidsplaner, recept, personlig coachning etc. Såg för en tid sedan att Julia marknadsförde samarbetet med Kvix samtidigt som hon marknadsför "juliafranzenfitness" och då tror man ju att det ska bli "next level" istället för tvärt om. Programmet som jag tänker på finns på Julias hemsida. Någon annan som trodde att detta program skulle likna det? Jag känner mig lite lurad faktiskt och ser fram emot att höra vad Julia och Kvix säger, kanske kommer det mer. Kommentar: Lite besviken att det inte är några pass med Julia alls. Svar: Men vet vi det? Det kanske kommer längre fram? Svar: Maila å fick svar från Kvix. Trodde det var ett pass idag men då skrev dom att Julia inte kommer hålla i nått. Svar: Jag har reklamerat tjänsten (via mail till Nicole) då det inte är den tjänst som jag betalade för enligt beskrivningen. Det är just det där med kosten som de tabbat sig på. Det blir spännande att se vad de har för lösning på problemet. Svar: Uppdatera gärna vad du får för svar. Svar: Visste inte att man kan rekommendera en sån här tjänst. Får man pengarna tillbaka då tro på sånt här? Svar: Nä, det vet inte jag heller men om en vara eller tjänst inte lever upp till beskrivningen så är ju en reklamation den enda väg jag kan tänka mig att gå. Återköp framkom ju tydligt att det inte var möjligt. Tänker också att det var värt ett försök, också för att verkligen förtydliga för Kvix att detta inte är Svar: Självklart. Svar: Reklamerade också tjänsten redan igår kväll när tråden startade. Hoppas på återkoppling redan måndag. Svar: Får man fråga hur ni gjorde för att reklamera? Skicka ni bara i mail och skrev ihop något? Svar: Precis, skrev ett relativt kort mail och förklarade vad jag förväntade mig och vad jag fått. Specifikt gällande kostschemat för det var den stora anledningen till att jag köpte det, dålig på att komma på rätter och variera. Svar. Känns som att både Kvix och Julia slutat peppa och svara på frågor sedan den här tråden startat. Svar: Har funderat lite på det här. Håller om att det är ett klent upplägg. Kvix har trots allt dragit in typ en kvarts miljon på den här gruppen, så snabbare svar på frågor och mer tips och pepp tycker jag man kan vänta sig. Och ett matnyttigare kostprogram. Svar: Trodde med vi skulle tillgång till appen och nya spännande recept eftersom det står värde 3000 kr, då ska väl samma sak ingå tänker jag? Vi får väl svar på detta i morgon det är ju helg nu och de svarar väl inte då. Hoppas de tar tag i det såvida får enligt vad som de lockat med. Svar: Om man jämför med challengen "coach to fit" som finns på Weekly så är det 6 veckor med 1 föreläsning & 1 träningspass/ veckan med coachen å dessutom en Facebook-grupp för de som är med. Allt för priset av att vara med i Kvix (eller gratis livepass när det begav sig) Jämförelsevis känns inte detta speciellt prisvärt då. Svar: Håller med er lite. Jag tycker upplägget är bra i sig, men det är lite torftigt. Jag känner mig i vilket fall motiverad så jag hoppas att alla kommer fortsätta dela och skriva. Svar: Håller med er alla. Undrar lite vad jag betalat för. Kvixpassen är ju toppen men det är ju bara 450 kr. En inköpslista som den vi fick går ju att googla sig till på 5 min gratis. Dyrt att betala 1000 kr för att vara med i en fb-grupp, vilket det typ känns som just nu. En sån går ju oxå att hitta gratis om man söker. Svar från Kvix där de bland annat skriver att de vill att man mailar dem sina specifika frågor så de inte missas. Svar: Kvix. Jag vill bara förtydliga att jag först mailade frågan till er och fick svaret: "Du får fråga Julia, det är inte jag som skrivit schemat :D" Det var därför jag frågade Julia här i gruppen om när vi får nästa veckans kostschema. Svar: Kvix. Jag har inte något emot upplägget, och tycker träningen är jättebra. Men jag tycker att er marknadsföring brister rätt rejält. Ni skriver at vi bland annat får Julias onlinecoachning som har ett värde på 3000 kr, en det stämmer ju inte. Det är det jag önskar få svar på, inte vad som egentligen ingick, för det har nog de flesta redan förstått. Ett förslag är att förstärka ert upplägg med recept, föreläsning eller liknande så kanske det mer liknar det ni sålt in?
Medlemmarna har nu börjat reklamera sina köp, då återköp inte verkar vara möjligt enligt Kvix finstilta information.
Huruvida deras reklamationer godkänts vet jag inte än, men uppdaterar om mer information inkommer.

Jag har sökt både Kvix och Julia Franzén för en kommentar och så här kommenterar Kvix marknadschef det hela:

Gällande önskemål om reklamation har vi sagt nej till detta med anledning av att vi levererat och kommer löpande fortsätta leverera allt som ska ingå i programmet. Därför anser vi inte det finns någon grund för reklamation.

Kom i form med Julia innehåller: (så som du säkert också läst och det framgår i vår kommunikation)
Pepp och coachning av Julia i fb-gruppen
Kostschema för hela perioden av Julia
Träningsschema för hela perioden av Julia
Flaska med mistfunktion från Kvix
Produkter från Clean Eating
Amelia 3 nr

Allt ovan har vi levererat till deltagarna (vissa produkter kanske inte nått hem till alla ännu, men de är på väg). Och träningsschemat funkar så att ett nytt schema skickas ut varje vecka tillsammans med eventuell övrig information från oss.

Sen är vi ledsna över att några känner sig missnöjda och inte tycker programmet lever upp till deras förväntningar. Vi är väldigt måna om alla våra kunder och deras funderingar. Men vi anser att vi ger det som är utlovat, och följer man Julias upplägg kommer man nå fram till själva syftet med programmet, vilket är att komma i bättre form.

Till de som hört av sig via mail till oss med önskemål om reklamation har vi förslagit en kompensation med gratis premiummedlemsskap hos oss under ett år. Det kostar 1299 kr, vilket är mer än det man går miste om genom att kliva av programmet eftersom man redan fått ta del av alla produkter i paketet, samt kostplan och första veckans träningsprogram.

74 kommentarer

Kommentarerna är omodererade så du står själv för vad du skriver så håll dig på mattan!

    Bra om det kommer upp till ytan, om det nu stämmer att de lurar folk på pengar.
    Osar unket av bedrägeri. Mycket bra inlägg!

      Ja, jättebra med denna typ av inlägg, synliggöra lurendrejerier där det är ganska uppenbart att de bara vill tjäna pengar på lättlurade kunder. Vad betalar man för egentligen? Varning till alla att gå på sånt här, finns massor med gratistips på nätet som verkar mycket bättre än detta. Betala för ”pepp”…… pinsamt!

        Säg varför vill du bara ha negativa och osanna kommentarer om I Lövengrip här. Du tar bort om om någon r ättar när det skrivs fel och osant om henne, inget positivt om henne får stå kvar och sann f akta tas bort. Blir ju pinsamt, sk äms du inte? Blir ju så tydligt vad du vill uppnå och har för mål och syften. Lågt är det.

          Nej, det är bara DINA hundratals kommentarer jag inte vill ha här inne.
          Du har liksom suttit och diskuterat med dig själv här inne hela natten om din stora idol Isabella och matar på med samma kommentarer i alla inlägg, om och om och om igen.
          Det är inte sunt.
          Därför kommer jag radera alla dina kommentarer så fort jag ser dem, så bara sluta nu…

            Du är en pinsam äcklig jävel. jaja detta kan du visa gör det du bara men skäms skäms skäms på dig din otäcka bedragare och hycklare. Du sysslar med olagligheter och du har alltid varit en mobbare. Sjuk i huvudet är du.

              Bra, men då var det avklarat.
              Då förutsätter jag att du fortsätter någon annanstans nu från och med nu?

    Tycker genuint synd om människor som går på sånt här tjafs och betalar för saker man kan googla sig till.
    Finns hur mycket gratis träningsvideos på youtube och insta, matlagningskanaler och profiler.
    Är chockad att folk är så lata och slösaktiga att de betalar 1500 för något de kunde gjort gratis för sig själva 😵😬😳

      Känns som att de tyvärr riktar in sig på unga och spelar på osäkerhet som många har, vad gäller träning, mat, utseende osv. Väldigt fult! Därför väldigt bra att sånt här tas upp och avslöjas. Bra att kunderna reklamerade också, företag som lurar folk på detta sätt ska inte komma undan.

      Jag håller med dig ”Jisses”
      Varför slösa på nåt som är gratis att googla. Tror att de som gör sånt känner sig speciella en stund, att det är häftigt vara med i en grupp som en känd?? (ingen aning vem hon är).

      Köp ett par promenadskor och lite nyttig mat för pengarna och använd Google ist så är du snart i form!

      Håller med men tror också att om man har svårt att komma igång med träning så är tanken att man spenderat massa pengar på något en anledning till att tänka ”nu får jag faktiskt göra detta”. Alla kanske inte har en träningskompis som kan peppa dem att träna regelbundet.
      Tror dock personligen inte såna här program är en hållbar lösning eller ens värd investeringen men funkar säkert för en liten procent..

    Men om man läser listan på vad som ingår är det tydligt att ja, de betalar 500 kr i månaden för en facebookgrupp. Vad klagar de på?

      Kost- och träningsschema för varje vecka under 3 månader
      Löpande pepp och stöd från Julia via en exklusiv Facebookgrupp för alla 
deltagare under 3 månader 
(Ordinarie pris är 3000 kr för 3 månader PT-coachning online med Julia)
      Dessutom:
      3 månader Kvix Premium-medlemsskap (värde 399 kr)
      3 nummer av tidningen Amelia (värde 99 kr)
      Häloskostprodukter från Katrin Zytomierskas märke Clean Eating (Värde 300 kr)
      En vattenflaska med mistfunktion (Värde 129 kr)

        Men de verkar ju fått tidning, vattenflaska mm. Förstår inte problemet.

        Står väl inte att julia ska hålla i någon träning där?

          Det står ju vad Julias ordinarie pris för online PT-coaching är. Jag skulle kunna tolka det som att Julia är PT för ett lägre pris just nu.

          Vad är det Julia ska göra då?

            Pepp och stöd står det ju.

      Att de inte får bland annat nytt kost och träningsscheman.

    Oproffsigt svar från ”kvix”. Snacka om att skriva betalande kunder på näsan.
    Tagit helg? Andats ut? När man startar ett nytt företag så försvinner man inte över en helg och andas ut, man sliter satan i början, när allt rullar och funkar felfritt, då kan man börja andas ut.

      Väldigt amatörmässigt. Oseriöst företag.

      Skriv inte klagomål här, skicka mail…hmmm, undrar varför 🤔
      Vilka amatörer!

    Frida Danielsson var väl Bachelorette för några år sedan?

      Ja tror hon hette det. Gifte väl sig med en kille som var ”väldigt med” i Big Brother.

    Ett kostschema som passar alla?! Ja du tjena..

      Hej! 👋

      Prova att vattenfasta i 5 dagar. Ett schema som passar alla.

        Vänta lite nu – bara vatten i fem dagar? Hur mycket vatten då?

        Svält funkar ju alltid! Ju längre man svälter desto mer går man ner i vikt. Hipp hurra! Vem behöver kostrådgivning när man bara kan sluta äta helt?

          Till slut har man gått ner hela sin vikt! 😀

      Right… passar om du hör till majoritets-kategorin någonstans i mitten utan specifika hälsoproblem. (kanske)

    Det enda jag skulle kunna tänka att betala för är en personlig tränare som man får träffa i verkligheten. Allting annat finns ju ändå att få tag på gratis online? Det och kanske en dietist. Men jag kan förstå att appar som denna säljer bra under pandemin när man inte får träffas.

      Finns mängder av bra pass på Youtube och Instagram, jag lägger upp mina pass helt efter inspiration av det innehåll man kan hitta gratis. Jag testade t ex Ownu appen i en gratisvecka men såg ingen fördel mot vad Hanna Ö delar gratis? Det var lite andra kombinationer av övningar bara.. Kan även tipsa om försvarsmaktens app, gratis och bra 😀

    Självklart att de som betalat skall anmäla det till Konsumentverket!!!

    Bachelorette skulle ha valt Josephine Qvist så skulle det inte vara dålig reklam då man ska söka till programmet!
    Hejja Josephine!

      Haha, för henne vill man ju se i ett program. 😄

        Jag hade älskat att se Jossan som Bachelorette 😊

      Hon verkar väldigt fin, men jag hade inte velat se henne i Bachelorette. Hon får sköta deras podd och delta i EOTB, inte ett ’seriöst’ dejtingprogram.

        Men du vill se någon som åker på suspekta jobbresor med privatjet, är på yatchar med äldre män och vem vet vad. Men männen flyger bara runt Julia med kusin för att de är så roliga att hänga med.

          Ja man börjar ju undra. Och aldrig några män som syns? Är de så bra vänner behöver de väl inte smussla med det.

    Är den här Julia ens en träningsprofil, PT eller något liknande?

      Ja hon är PT

        Nej, hon har bara tävlat i bikini.

    Tack vet jag biohackingsfären.

    Varför i helvete vill man ha kostscheman av någon dokusåpadeltagare som svultit sig i form?

    Jag har medlemskap på Nordic Wellness och vill jättegärna prova några (fysiska) PT-timmar när coronan är över, men hur gör man för att komma i kontakt med såna och vad kan de kosta?

      Det står på deras hemsida… 🤦‍♀️

      Du går in på NW hemsida och mailar/ringer deras PT 😄 där får du 1h gratis konsultation så går ni igenom allt plus priser osv.

    Betala 500:- i månaden för en fb-grupp! 🤪
    Vi snackar alltså 6000:- för ett år!
    Helt sinnes!!!

      Ocker. Har de ingen skam i kroppen som rakt av lurar folk.

        Håller med om att det är ockerpriser men samtidigt borde unga och gamla vara aningens bättre att kolla upp vad de köper. DET kan väl inte vara för krångligt för de som ändå är inne på nätet? Är det bara unga unga så kanske de skulle prata med sina föräldrar om de inte förstår? Är det inte fullt så unga som faller för frestelsen att klicka så kanske de skulle inse hur viktigt det är att ha fakta på borden till nästa gång man känner för att ”vara med”. Till alla som känner sig lurade så se till att klaga och kräva att få betalningen tillbaka. Lycka till!

    Distansköplagen gäller oavsett om det står i det finstilta eller ej, återköp borde inte vara alltför komplicerat att åstadkomma.

    Obs! Hon är inte den första svenska Bacheloretten! Glöm inte Frida från Skåne som valde Christian på slutet!

    För min fru har dock detta fungerat strålande, har tappat 4 kg och är piggare än någonsin 👍

      Hon hade ju dock kunnat få hjälp av vem fan som helst, hur fan som helst bevisligen. Kanske rentav klarat det helt själv? Knappast något bevis för att tjänsten är toppen.

      Fyra kilo ner är ju lätt på vilken diet som helst + en bra tömning.

        Tömning… 😅

    Fattar inte? Vad är de som de inte fått?
    Hitta denna video och i den verkar ju allt stämma?
    https://www.instagram.com/p/CMCipclI2Nz/

    Sånt här är så jävla fult! Dom vet ju att det här är sånt som folk kan ta reda på själva genom att googla, men man spelar på folks osäkerhet (osäkerhet vad gäller träning/kost, sitt utseende osv) bara för att dra in pengar! Äckliga människor!

      Ja, företag o människor som riktar in sig på att försöka lura unga, osäkra och lättlurade, är verkligen vidrigt. De ska kritiseras och bort från marknaden. Det otäcka är att det finns en viss typ av människor som inte skäms fast de verkligen borde. De är bara rakt av egoistiska och försöker utnyttja alla, och när de blir påkomna och konfronterade försöker de bara spela dumma eller låta kritik rinna av dem. Människor som inte kan känna skam är farliga.

        känns väl ofta som att det snarare är ”boomers, osäkra och lättlurade”. Unga har väl osedvanligt bra koll på saker medan äldre svarar på Nigeria-brev och uppenbara money scams.

        Det här känns dock som ett legit upplägg, en vanlig tjänst folk är villiga att betala för men de verkar behöva finslipa erbjudandet och servicen.

          Nja, vad gäller osäkerhet kring utseende osv är det nog lättare för skrupellösa skambeftiade lurendrejare att försöka måla upp en falsk bild av hur man kan förändra sig själv- och därmed lura unga, osäkra. Är ju samma sak med unga tjejer som följer flunsor och löper deras skräp.

          Sorry, här har du en boomer som aldrig blivit lurad på nätet… glöm inte att datorer fanns antagligen redan innan du föddes😜

    Men det är väl upp till folk själv om man vill köpa tjänsten eller googla fram allt själv. Uppenbarligen vill de som köper upplägget slippa googla. Varför annars betala? Då får de väl skylla sig själva.

      Håller med… Dom ville väl förmodligen ha lite guidance, inte lätt att hitta i denna djungel av information vet jag av egen erfarenhet….

      Undrar om de som känner sig lurade i grund och botten är öppen för att bli lurade?

    kan rekommendera sweat som har samma upplägg mer eller mindre och är en app. kostar ca 19 USD i månaden.

    Men jag är mer förvånad över att människor ens köper sådan skit. Finns många lättlurade människor. Tycker folk verkar ha slutat tänka själva.

    Finns det inte ett liknande koncept med Vanja Wikström och hennes ”rimlig träning” där man också prenumerera på pass om 15 minuters träning där en PT lagt upp passen efter olika behov och inriktning?!
    Vill minnas att priset var mindre än detta men då ingick väldigt många pass…

    Det här upplägget luktar lite illa redan nu…

    Julia känns ju lika nära allt som andas träning-/kost-/och hälsa som Jockiboi. Med skillnaden att han inte kör med visdomstips då, fast dom är la gratis.

    Herregud, Folket, va inte så jävla lättlurade, shoppa ett par bra skor, ut o gå en mil/dag, googla bra mat o ha tänket ”lika många kalorier ut som in” (minst), drick lagom med vatten under hela dagen o sov mycket.
    Där har ni det – finns inga genvägar!

    Asså aldrig i livet jag hade slängt iväg pengar på sånt som jag kan fixa på egen hand o göra nåna lurendrejare rika!Helt ärligt hur tänker folk nu för tiden?

    Säger inte lagen att man alltid har 2 veckors ångertid när man handlar något online?

    Det här hittade jag på konsumentverkets hemsida: Om du har tecknat medlemskapet på nätet har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa dagen efter du tecknat medlemskapet. Även om du inte börjar utnyttja medlemskapet direkt så börjar alltså ångerfristen löpa.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *