Häromdagen publicerade jag ett inlägg om det smärre haveri som är Glossybox Swedens Instagramkonto, där människor uttryckt extremt missnöje, både med uteblivna julkalendrar, men också med kundtjänsten i stort.

Nu har jag blivit kontaktad av Bodil H som är Head of GLOSSYBOX Nordics, och jag publicerar deras mail i sin helhet eftersom det egentligen är riktat till er – de missnöjda kunderna –  och inte till mig.
Jag var bara plattformen som lyfte upp problematiken, och tänker att det är ni som ska få det här mailet, inte jag.
Med tanke på innehållet i mailet så känns det självklart att lyfta fram även det, då företaget tar på sig fullt ansvar för allt som hänt och vill gå vidare och lära ifrån det, snarare än att komma med bortförklaringar.

Vi lyssnar på den feedbacken vi har fått om vår kundtjänst och har nu avsatt dedikerad personal att de närmaste dagarna lägga i en extra växel för att hjälpa de kunder som är missnöjda med den hjälp de hittills fått, eller upplever att de inte fått. Om du väljer att publicera något från oss vill vi därför, än en gång, be de kunder som fortfarande inte fått hjälp med sitt problem att höra av sig till oss och för att snabba på detta ber vi dessa kontakta oss via kategorin Feedback på Glossykontot, där vi just nu avsätter extra resurser.

Har du fortfarande problem med beställda varor mm så ska du alltså kontakta dem enligt instruktionerna här ovan.
Jag hoppas verkligen att alla ni som är missnöjda får den hjälp ni efterfrågat och behöver.
Hör av er annars. 😉

Vad säger ni, ska vi göra som Kungen och ”vända blad”?

Visa det här inlägget på Instagram

Det var jäklar vad många positiva saker Camilla Läckberg hade att rada upp. 
Jag antar att det finns fler små glädjeämnen i livet än man först kan tro, bara man tänker efter lite?
Och visst är det härligt med positiva inlägg ändå?
Vad är dina topp 3?

1.

2.

3.

Visa det här inlägget på Instagram

Visa det här inlägget på Instagram

Okej, här har vi en liten situation att sätta oss in i.
Den har egentligen två ben och Denise Desmonds video likaså, så vi tar det från början.

Denise har barn med en man vid namn Oliver som innehar ett av de Instagramkonton som jag bäddat in här ovan. 
I sin video berättar hon om hur ensam hon känner sig i sitt föräldraskap och hur deras gemensamma dotter träffar sin pappa, max fyra dagar i månaden.
Denise uttrycker en önskan, för deras dotters skull, om att de skulle kunna ha en relation där de kan kommunicera om allt som hör dottern och föräldraskapet till, men berättar hur Oliver inte ens svarar på sms som hon skickar till honom.
Hon är med andra ord väldigt kritisk till hans brist på ansvar för sitt barn.

Sen fortsätter hon med att berätta om en bekant, en kvinna som hon primärt lärt känna på Instagram.
De har pratat och funnits där för varandra, särskilt när det tog slut med kvinnans – som då är Antonija Mandir – pojkvän, och de båda har talat om att träffas på riktigt eftersom de kommit så bra överens.
Nu visar det sig att Antonija börjat dejta Denise ex – och pappan till barnet, Oliver – utan att säga något till Denise. Hon känner sig dum som kanske har suttit och peppat Antonija, möjligen med egna erfarenheter av sin tidigare relation, och så kanske Oliver sitter där bredvid och skrattar åt alltsammans.
Denise visar upp konversationer hon haft med Antonija i videon om någon undrar över hur de låtit.

Hon säger i videon att man givetvis får träffa vem man vill och man kan inte alltid styra över känslor, men man kan styra över vilken respekt man visar genom att vara ärlig och säga som det är.
Hon tycker att Antonija eller Oliver kunde sagt som det var till henne så hade hon kunnat backa ur situationen där hon och Antonija sitter och skriver med varandra, men istället så får hon veta det på ett inte helt charmigt vis.
Denise och Olivers dotter berättar nämligen för sin mamma att hon fått sova i Antonijas säng, mitt emellan Antonija och pappa.
Hon får alltså veta det av sin dotter.
Denise är också kritisk till att Oliver inte ger sin dotter full uppmärksamhet de fyra dagar i månaden som han träffar henne. Att han får träffa vem han vill under alla de andra dagarna då dottern bor hos Denise, men att det är onödigt att introducera en ny person så snabbt för dottern, och att det är dottern som avslöjar pappans nya kvinna för sin mamma.
Slutligen så vill inte Denise att dottern ska behöva känna att hon måste ha hemlisar utan att hon fritt ska kunna prata om vad som händer när hon är hos pappa, på samma vis som hon ska kunna göra när hon är hos honom.

Hon efterfrågar lite respekt helt enkelt.

Jag är ju lite tveksam till att smälla upp precis allt på sociala medier – lite som med Paow i morse – men om någon eller några börjar ta saker offentligt så har man kanske inte så mycket annat väl än att göra likadant.
To even out the scores liksom?

Vad tycker ni om allt det här?

Visa det här inlägget på Instagram

Malin Berghagen publicerade igår ett inlägg på Instagram som inte togs emot särskilt väl av följarna.
Det resulterade i att hon skrev om sitt inlägg men tvingades att, trots det, begränsa kommentarsfunktionen då den uppdaterade texten inte heller mottogs med öppna armar.

Det som kommer här är hennes första text, och det inbäddade inlägget här ovan är den uppdaterade versionen.

Det måste ju vara hennes ordval och formuleringar som gör folk förbannade, snarare än faktumet att Malin Berghagen var ute och köpte lite julklappar?

…men jag måste ändå säga att det är magiskt att handla julklappar i ett tomt Stockholm.

Hinner nu t o m ta en egen julmys stund med en havre latte och geggig lussebulle…

Jag tänker inte tacka Corona men ändå FÖRSÖKA se ngt postivt och då uppskatta detta lugn en lilla stund denna annorlunda konstiga jul.

Är det ”magiskt” som gör det?
Som resulterar i de HÄR reaktionerna?

Tack för tips!