Under 2025 riktade Finansinspektionen återkommande kritik mot svenska banker för hur de hanterar spärrning av betalkonto.
I en rapport konstaterade myndigheten att personer utan konto riskerar stora problem i vardagen och att bankerna måste förbättra arbetet så att tillgången till konton inte begränsas mer än nödvändigt, enligt Dagens PS.
Klicka här för att följa oss på GoogleDärför spärrar bankerna ditt konto
Flera banker har nu förklarat varför fler kunder märker av stopp och spärrar i deras bankkonton.
Enligt intervjuer i Realtid pekar bankerna på ett ökat antal bedrägerier och oseriösa handelsplatser på nätet som huvudorsak.
ICA Banken uppgav att man ”i dag nekar fler transaktioner än tidigare” och kopplade utvecklingen till fler misstänkta handelsplatser.
De misstänkta handelsplatserna lyftes även av SEB, som diskuterade hur deras automatiska system upptäcker avvikande mönster och investeringar i AI-baserad övervakning.
Länsförsäkringar Bank beskrev ett riskbaserat arbetssätt där kort kan spärras vid misstanke om bedrägeri eller krav enligt penningtvättsregler.
Besluten om betalkontona kan prövas
Samtidigt har FI granskat hur banker som Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank uppfyller skyldigheten att erbjuda betalkonton och betonat att frågan behöver prioriteras.
Bankerna uppger att kunder informeras om en tjänst spärras och att beslut kan prövas hos kundrelationer eller Allmänna reklamationsnämnden.
Några exakta siffror över hur många konton som stoppas lämnas dock inte.
Bankernas slutsats – beror på ökad säkerhet
Sammanfattningsvis pekar bankerna på ökade säkerhetskrav, fler bedrägeriförsök och skärpta regler som skäl till fler kontospärrar, medan myndigheten fortsätter att granska hur rätten till betalkonto fungerar i praktiken.
Så kan du göra om ditt konto spärras av banken
- Om ditt konto spärras av banken kan det kännas surt, men det finns åtgärder att börja med, innan hoppet är borta.
- Kontakta banken direkt. Be om en tydlig förklaring till varför kontot spärrats och vad som krävs för att öppna det igen.
- Skicka in efterfrågade uppgifter. Banken kan behöva dokumentation om transaktioner eller identitet, ofta kopplat till regler mot penningtvätt.
- Begär skriftligt besked. Det gör det lättare att gå vidare om du vill klaga eller överklaga beslutet.
- Kontakta bankens klagomålsansvarige. Om du inte är nöjd med bankens svar ska du kunna få ärendet prövat internt.
- Vänd dig till externa instanser. Du kan få kostnadsfri rådgivning hos Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller anmäla till Allmänna reklamationsnämnden.
- Kolla dina rättigheter. Enligt Finansinspektionen har konsumenter i många fall rätt till ett grundläggande betalkonto, och banken ska kunna visa sakliga skäl för avslag.
