SL drog för mycket pengar – drabbade: Studenter och pensionärer
En bugg i SL:s system gjorde att resenärer som köpte pensionärs- eller studentbiljett betalde för en ordinarie biljett. Hittills har 30 personer hört av sig till SL för att begära återbetalning.
SL genomförde en systemändring i sin app den 18 december 2023. Efter ändringen har det uppstått flera buggar, och dessa har alla åtgärdats nu, enligt SL själva.
Redan för en månad sedan visade det sig att SL hade dragit en dryg miljon kronor felaktigt från sina resenärer. Då var det resenärer som blippade sitt kontokort direkt vid spärrarna – men som fick betala ett högre pris än för biljetten, vilket Nyheter24 skrivit om tidigare.
SL-kortet blir dyrare – knepet ger dig billigare biljett
Drabbade: Pensionärer och studenter
Nu gäller det en annan grupp resenärer – nämligen de som köper rabatterade biljetter. De vanligaste exemplen på personer som kan köpa billigare biljetter är pensionärer och studenter, vars biljett kostar mellan 16 kronor och 26 kronor.
– När man registrerar rabatterat pris med sitt betalkort så har det hänt att systemet hängt under perioden 18/12 2023 – 12/2 2024, berättar Natalie Nordenswan för Nyheter24.
Resenärerna rasar på SL:s nya satsning
Resenären: "Förrädiskt"
– Man kunde tro att man gjorde ändringen men det gick inte igenom. Det var väldigt förrädiskt. Och ingenstans fanns någon varning, säger resenären Miroslav Goldberg, 73, till Mitti.
De som klickade på rabatterade biljetter fick alltså betala för ordinarie biljetter på 42 kronor.
Det är ännu oklart hur många som har drabbats, men enligt SL kan det vara 1 300 resenärer som har drabbats.
– Huvuddelen av dem ser ut att ha lyckats med sin ändring samma dag eller efterföljande dagar, säger Nordenswan till Nyheter24 och fortsätter:
– Vi vet med säkerhet att över 5 700 har lyckats med sin ändring under perioden.
SL:s meddelandemiss: "Har SL börjat erbjuda tidsresor...?"
Så kan du få pengarna tillbaka
Totalt är det 30 personer som hört av sig till SL och begärt återbetalning.
- Vi har noggrant gått igenom vad som hänt och kan se att totalt har 30 personer inkommit med krav på återbetalning pga fel priskategori under den aktuella perioden, säger Nordenswan.
Genom att kolla kontoutdrag kan du ta reda på om SL dragit mer pengar än vanligt från dig.
För Nyheter24 berättar Nordenswan att återbetalningarna är generösa.
– Givetvis är vi generösa med återbetalningen till alla som har blivit drabbade, säger Nordenswan till Nyheter24.
