Just nu råder stora störningar i Sveriges bankomater, och flera Coop-kunder drabbas hårt. Många av butikernas bankomater fungerar inte som de ska, något som Nyheter24 tidigare rapporterat om.
Detta skapar irritation och frustration hos kunder som vill ta ut kontanter – och ofta innan de ens har klivit in i butiken.
"Blir irriterade"
Stora Coop på Stenby får dagliga klagomål från kunderna som vill ta ut sedlar när bankomaten är stängd.
För att hantera bankomatsituationen har butiken har infört nya regler: kunder måste göra ett köp för att kunna ta ut pengar i bankomaten.
– Kunden är redan irriterad när den kommer in i butiken. De måste fråga om de kan ta ut pengar och ja, det kan man. Men man måste handla något, då blir de irriterade på det, förklarar en säljare på Coop till Sveriges Radio.
Majoriteten av butikens kunder vill ta ut kontanter, vilket har blivit en belastning.
– Ungefär sju av tio vill ta ut kontanter, och för att hantera situationen har vi satt en gräns på 500 kronor per uttag eftersom vi inte klarar av att hantera större summor just nu, berättar säljaren på Coop.
Kunderna klagar på Coop
Problemen med bankomaterna hänger samman med att Coop har tagit över ansvaret för kontanthanteringen i sina butiker.
Att själva hantera stora mängder kontanter innebär också att butikerna måste beställa växel oftare, vilket leder till ökade kostnader, enligt personalen.
Bankomat AB, som driver bankomaterna i Sverige, menar att problemen har uppstått sedan Coop-butiken själva började sköta kontantransporterna och ansvaret för påfyllning av automaterna, enligt Sveriges Radio.
Antalet drabbade bankomater som är ur funktion förändras hela tiden, som högst kan siffran landa på så mycket som en av fem drabbade automater samtidigt.
Kontantanvändningen har minskat under de senaste åren, vilket har lett till att både butiker och banker förändrat rutiner för hantering av kontanter, enligt Riksbanken.
Trots detta är det fortfarande många som vill använda kontanter, vilket kan skapa utmaningar och frustration hos både företag och kunder.
