En taxiresa kan bli en dyr överraskning. Nu larmar Konsumentverket om att anmälningarna om oskäligt höga taxipriser har ökat kraftigt – och i snitt handlar det om över 1 400 kronor mer än kunden väntat sig.
Antalet anmälningar till Konsumentverket om oskäligt höga priser för taxiresor har mer än fördubblats från 2024 till 2025. Och utvecklingen verkar fortsätta.
Enligt Konsumentverket handlar många ärenden om att resenärer inte förstått vad taxibilens jämförpris faktiskt betyder. Vissa tror att jämförpriset är ett maxpris för hela resan – men så är det inte.
– När vi har analyserat anmälningarna så ser vi att det finns en utbredd missuppfattning om reglerna om bindande prisuppgift, säger Maja Lindstrand, jurist vid Konsumentverket i ett pressmeddelande.
Taxiresan kan bli 1 400 kronor dyrare
Det kan handla om stora pengar för den som råkar illa ut.
Konsumentverket uppskattar att taxikunder under 2025 i genomsnitt fick betala cirka 1 410 kronor mer än de hade förväntat sig.
Året innan låg motsvarande summa på cirka 814 kronor.
Ett problem som pekas ut är uppsökande försäljning vid flygplatser och järnvägsstationer. Arlanda flygplats nämns särskilt av Konsumentverket.
Där förekommer det att resenärer blir erbjudna taxiresor av bolag som inte har avtal med Swedavia. Enligt Konsumentverket kan det också förekomma vilseledande påståenden, till exempel att det inte går några tåg på grund av störningar.
– Vi ser i anmälningar att den här typen av uppsökande försäljning är ett överraskningsmoment och kan lätt leda till att man fattar beslut som man sedan kan komma att ångra, säger Maja Lindstrand.
Det betyder jämförpriset på taxin
I Sverige får taxibolagen själva bestämma sina priser. Det finns alltså inget maxtak för vad en taxiresa får kosta.
Därför är det viktigt att titta på prisinformationen innan du sätter dig i bilen.
Alla taxibilar ska ha prisinformation både utanpå och inuti bilen. På utsidan ska det finnas ett jämförpris, som visar bolagets prisnivå.
Jämförpriset räknas på en tänkt resa som är 10 kilometer lång och tar 15 minuter.
Men det betyder inte att din egen resa kommer att kosta just den summan.
Då ska du få ett bindande pris
Om jämförpriset är över 700 kronor ska taxiföraren ge dig ett pris för resan när du beställer den.
Den prisuppgiften är bindande och ska visa det högsta belopp som resan kan kosta. Du har också rätt att få priset på ett sätt som gör att du kan visa vad du blivit lovad.
Har du fått ett fast pris av chauffören ska du inte behöva betala mer än det.
Så protesterar du om taxiresan blev för dyr
Tycker du att du har fått betala för mycket? Då kan du protestera.
Konsumentverket rekommenderar att du gör så här:
- Säg till chauffören direkt att du inte är nöjd med priset.
- Spara kvittot.
- Ta bild på prisinformationen på taxibilen.
- Kontakta taxibolaget skriftligt, till exempel via mejl.
- Förklara varför du anser att priset är fel.
- Begär tillbaka mellanskillnaden.
- Spara en kopia på allt du skickar.
Om du och taxibolaget inte kommer överens kan du gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. En anmälan dit kostar 150 kronor.
Tänk på detta innan du tar taxi
Innan du sätter dig i taxin kan det vara smart att kontrollera:
- Vilket jämförpris som står på bilens utsida.
- Om priset verkar ovanligt högt.
- Om du kan få ett fast pris på förhand.
- Att bolaget verkar seriöst – särskilt vid flygplatser och tågstationer.
- Det viktigaste är att inte stressas in i bilen utan att först ha koll på priset.
Annars kan resan bli betydligt dyrare än du tänkt dig.
