Bedrägerier där stulna bankkort och personuppgifter används för att köpa dyra teknikvaror har ökat kraftigt under den senaste tiden.
För att motverka den organiserade brottsligheten har polisen i region Väst tagit initiativ till ett samarbete med flera ledande elektronikkedjor, däribland Power. Insatsen inleds initialt i Göteborgsområdet, men kan komma att rullas ut nationellt om resultaten visar sig vara goda.
Butikspersonalen får en nyckelroll
Vissa produktkategorier, i synnerhet mobiltelefoner, förekommer betydligt oftare än andra vid bedrägerier. I det nya samarbetet får butikspersonalen en central roll och tränas specifikt i att identifiera och reagera på avvikande beteenden hos kunder.
Samtidigt förstärks rutiner kring identifiering och kundkännedom, bland annat vid kontantköp som överstiger 20 000 kronor.
Thomas Strandberg, säkerhetschef på Power, menar att polisens tydliga avsändarskap i frågan gör det enklare och säkrare för medarbetarna i butikerna att agera.
– Utmaningen för den enskilde säljaren är att i 99 procent av kundmötena vara så hjälpsam som möjligt – och sedan ändå våga ifrågasätta när något känns fel. Genom det här samarbetet tar vi bort lite av det trycket från säljaren. Det är inte längre bara deras ansvar, säger han i ett pressmeddelande.
Kräver ett bredare engagemang
Målet med satsningen är tudelat: dels att förhindra att privatpersoner förlorar sina livsbesparingar till kriminella, dels att skydda butikspersonalen från att hamna i farliga och hotfulla situationer.
För att långsiktigt lösa problemet poängterar företagen dock att det krävs insatser från fler håll än bara handeln.
– Elektronikbranschen kan inte göra detta själva – vi behöver hjälp från polis, banker och politiker. Alla kan göra något, men ingen kan göra allt, avslutar Thomas Strandberg.
