Flera resenärer i Stockholm har drabbats av att SL dragit dubbelt med pengar de gånger de åkt med kollektivtrafiken.
Anledningen till att resenärer fått betala dubbla biljetter är, enligt SL, för att deras biljettläsare är så känsliga att de kan läsa av upp till nio centimeter.
– Jag upptäckte det av en slump när jag kollade på bankutdrag och så plötsligt dyker det upp en summa. Då visar det sig att när jag går igenom spärren och blippar mitt vanliga SL-kort så drar spärren också från Visa-kortet som ligger i min handväska, säger en kund som fått betala dubbelt till Sveriges Radio.
Därför har SL tagit dubbelt betalt
Ungefär 700 000 Stockholmare åker med kollektivtrafiken varje dag i Stockholm. Det är sedan tidigare känt att om man råkar lägga hela sin plånbok på biljettläsaren kan den läsa både av ens SL-kort och ta pengar från bank-kortet.
Men nu kan pengar alltså dras bara av att man går förbi med ett bankkort nära biljettavläsaren. Något flera resenärer drabbats av enligt handlingar till Konsumentverket.
Flera resenärer drabbade
På SL är man medveten om problemet, men enligt deras presskommunikatör Elin Lindström är det inte ett systematiskt fel.
– Det är ju en jätteliten andel av alla våra resor som blir till dubbeldebiteringar. Att det skulle vara en väska som bara är i närheten det är inte heller någonting som är vanligt. Det är ju en justering och en inställning som vi har gjort medvetet och där man behöver hitta en bra balans mellan risken att få en dubbeldebitering, men att samtidigt också ha ett rimligt resenärsflöde, säger Elin Lindström till Sveriges Radio.
