Nästan alla svenskar vet att 112 är numret man ska ringa vid en akut situation, likaså vet de flesta om vårdnumret 1177. Men det finns ett annat nummer, som är minst lika viktigt i vardagen, som fortfarande få känner till. Enligt en undersökning gjord av SOS Alarm så känner bara 40 procent av svenskarna till det.
– Det tar tid att arbete in nummer, säger Björn Skoglund, ansvarig för 112 på SOS Alarm till Svenska Dagbladet.
Klicka här för att följa oss på GoogleNär informationen är viktigt men situationen inte är akut
Under pandemin blev det tydligt hur viktigt det är med ett sådant nummer. Många samtal om sjukdom, smitta och restriktioner som tidigare gått till vårdnumret 1177 flyttades över. Flera myndigheter marknadsförde också numret i sina kanaler. När pandemin avta minskande dock också kännedomen igen.
Även Sveriges radio P4 fungerar som beredskapskanal vid större händelser, räcker det inte alltid. Många vill kunna prata med någon direkt, eller har inte tillgång till dator och internet.
– Många har inte tillgång till dator och kan inte söka information själv och då är det jätteviktigt att det finns någon att ringa, förklarar Björn Skoglund.
Numret som kan ge svar dygnet runt
Det nummer som fått uppgiften att fylla behovet är 113 13. Numret lanserades 2013 död att avlasta 112 och är öppet dygnet runt alla dagar om året. I dag tar numret emot ungefär 30-40 samtal per dygn.
Enligt SvD är det också en del av tryggheten att personalen som tar emot samtalen sitter i Piteå – och därmed har den lokala dialekten.
De flesta samtalen som kommer in handlar om bränder, trafikproblem eller andra händelser som påverkar vardagen. Men en stor del av samtalen kommer också från personer som bara vill prata med någon och få en bekräftelse i oroliga tider. Vissa samtal hänvisas därmed vidare till jourhavande präst eller medmänniska, medan andra får direkt information från myndigheternas hemsidor eller uppdaterade räddningsärenden.
Då ska du ringa 113 13
Numret 113 13 är alltså inte för akuta nödsituationer, utan för när du vill få information om samhällshändelser som trafikolyckor, elavbrott, vattenföroreningar, större bränder, stormar eller andra kriser.
Syftet var att avlasta 112 och även om statistik kring det ännu inte finns så menar Skoglund att han känner att det faktiskt fungerar.
– Jag skulle säga att det är en stark känsla av att det avlastar 112, säger han till SvD.
