Nya beslutet: Ikeavaruhuset slutar ta emot kontanter

1 oktober 2018 inleddes ett test som innebar ett kontantfritt Ikea i Valbo, Gävle. Varuhuset blev det första varuhuset inom koncernen som skulle prova på att slopa sedlar och mynt.

Test blev permanent

Det som från början var ett test har nu blivit permanent. 

– Vi skulle först hålla på fram till årsskiftet, sedan förlängdes det fram till 31 mars och nu är det permanent från och med 1 april, säger Patric Burstein, chef för kundupplevelser på varuhuset, till Market.

De kontantlösa betalningarna har bland annat gjort det möjligt för varuhuset att bemanna kassorna på ett effektivare sätt.

Tiden som sparas för personalen är 30 minuter om dagen som tidigare har lagts på att hantera kontanter. 

– Vi får större möjlighet att ta hand om kunderna, säger Patric Burstein till Market. 

Kortast köer i hela landet

Burstein menar att orsaken till att testet blev permanent är helt enkelt för att det gått så pass bra. De har fått en större möjlighet till att ta hand om sina kunder som kanske behöver hjälp ute i butik. 

– Vi kan bemanna kassorna på ett annat sätt vilket lett till att vi har kortast köer av alla kollegor i hela landet.

Något som Burstein och poängterar är att säkerhetsaspekten också finns med i ekvationen.