Icas ändring kan irritera kunderna – har redan trätt i kraft

Många som använder Ica-appen kan ha märkt samma irriterande sak den senaste tiden: appen kräver plötsligt att du loggar in igen oftare än tidigare.

Nu går Ica ut och förklarar varför.

Enligt Ica beror det på ett säkerhetskrav kopplat till BankID, som gör att användare loggas ut när appen stängs ner helt. Det betyder att den som använder BankID för att logga in i Ica-appen kan behöva identifiera sig på nytt nästa gång appen öppnas.

MISSA INTE: Arlas uppmaning till kunderna – lämna tillbaka detta direkt

Icas svar: "Ett krav från BankID"

På sin hemsida skriver Ica att det här är ett krav från BankID och att det är något företaget själva inte kan påverka.

För många kunder kan det här bli ett störande moment i vardagen, särskilt för den som ofta använder appen för att hålla koll på erbjudanden, bonus och stammis-förmåner eller inköp – eller för att bli tilldelad en självscanner med ditt digitala ID.

“Det kan innebära att du behöver logga in oftare än du kanske hade önskat”, skriver bolaget på sin informationssida.

Så kan du slippa logga in lika ofta

Även om Ica inte kan ta bort själva säkerhetskravet, ger företaget två tips till användare som vill minska antalet inloggningar:

• Det ena är att låta Ica-appen ligga kvar i bakgrunden i stället för att stänga ned den helt. 
• Det andra är att logga in med personnummer och lösenord i stället för BankID.

Ica uppger också att de arbetar vidare med att se över andra, smidigare inloggningslösningar framöver.

För den som upplever att appen plötsligt börjat bete sig annorlunda finns det alltså en enkel förklaring: det handlar inte om ett tekniskt fel – utan om nya säkerhetskrav. 

Ändringen kan däremot märkas tydligt för användare som är vana vid att snabbt kunna öppna appen utan att behöva legitimera sig igen. Och för många lär det vara just det som blir den stora frustrationen.

MISSA INTE: Anrika restaurangen tvingas stänga i fem år