Kassor i butiker kan försvinna – det här är varför

Länge har rutinen i butiker sett likadan ut. Kunder plockar på sig varor i en korg eller vagn, för att sedan ställa sig i kö till någon av affärens kassor, där man avslutningsvis betalar. 

Men sedan en tid tillbaka har man kunnat se flera förändringar när på betalområdet inom detaljhandeln. 

LÄS MER: Därför ska du inte svara på dolt nummer

Allt fler använder digitala plånböcker

Enligt Dagligvarunytt hanterar man i dag ytterst lite kontanter i den breda detaljhandeln. Kontantanvändningen har minskat dramatiskt, till en början till förmån för bankkort och numera av digitala betallösningar i form av exempelvis Apple Pay, Google Pay och Swish.

Tidningen uppger att digitala plånböcker användes vid hela 38 procent av köpen som gjordes i fysiska butiker år 2024 – och mer lär det bli, enligt Bengt Nilervall, näringspolitik expert på Svensk Handel.

– Jag tror att trenden kommer att fortsätta. Det är ju en ganska svårslagen lösning som innebär en ökad smidighet för konsumenten och handlaren, säger han till Dagligvarunytt.

MISSA INTE: Google Chrome-användare varnas – se upp för detta

Mobiler används för självskanning i butiker

Experter som Dagligvarunytt pratat med lyfter flera fördelar med de digitala betallösningarna, däribland ökad säkerhet med en mer robust identifikationsprocess som gör det svårare att använda betalkort som inte tillhör en själv. 

Charlotta Lindblad, kommunikationschef på Swish, lyfter också hur mobiltelefonen i allmänhet kan förbättra kundernas upplevelse i butiker.

– Tidigare har den främst använts i slutet av köpet, vid själva betalningen. Men nu kan kunden kliva in i butiken, direkt skanna en QR-kod för att "checka in", börja självskanna varor i mobilen, betala och gå ut. Det ger en smidigare shoppingupplevelse som sker mer på kundens villkor, samtidigt som det frigör personalresurser och öppnar upp nya möjligheter till datainsamling och kundinsikter för butiken, säger hon.

Och enligt en rapport från just Swish kan man se att den typen av självskanning i butiker ökade med nio procent under förra året. 

Detta i kombination med utvecklingen, där allt fler betalningar görs via digitala plånböcker, gör att både Nilervall och Lindblad spår att traditionella kassalinjer kan försvinna i framtiden, enligt Dagligvarunytt. 

MISSA INTE: “Fel” diesel kostade 20 000