"Den bristande tillgängligheten hos Polismyndigheten riskerar att allvarligt skada allmänhetens förtroende för myndigheten och kan minska villigheten att anmäla brott", säger JO Per Lennerbrant i ett pressmeddelande.
JO inledde en utredning av tillgängligheten via 114 14 i februari sedan han fått in flera klagomål på att det är svårt att komma fram till Polismyndigheten via telefonnumret.
Utredningen visade att den genomsnittliga väntetiden i polisregion Stockholm uppgick till över 100 minuter under den andra halvan av 2022 och inledningen av 2023.
I andra polisregionen fick inringaren stå i kö i genomsnitt 40 minuter under samma period.
"Det är ett angeläget samhällsintresse att en enskild kan komma i kontakt med polisen inom rimlig tid för att t.ex. göra en anmälan om brott", säger JO Per Lennerbrant.
