Vad kan den drabbade göra själv för att förbättra sin situation?
– Du har ett ansvar att hålla dig informerad, följa utvecklingen noga via UD:s rekommendationer, ladda ner UD:s app Resklar och registrera dig på svensklistan, säger Gabriella Hallberg, jurist och resespecialist på Konsumenternas försäkringsbyrå.
Klicka här för att följa oss på GoogleVar kan de drabbade vända sig för hjälp?
— Det beror på vad det är för typ av resa. Låt säga att du har tecknat en paketresa, då ska du i första hand vända dig till researrangören. De har ett ansvar att hjälpa till med ombokning eller återbetalning – se till att man kommer hem, helt enkelt.
Om hemkomsten dröjer ska arrangören även ordna boende och utlägg för mat.
Har man bokat en flygresa med ett bolag registrerat i EU har man rätt till ombokning eller återbetalning samt rätt till mat och logi. Är det inte EU-registrerat gäller inte konsumentskyddet på samma sätt.
Du bör även kontakta ditt försäkringsbolag, som kan guida vidare, säger Hallberg. Följ försäkringsbolagets webbplats för att hålla dig uppdaterad för kontinuerlig information.
Hon uppmanar också till att undersöka hotellet eller de lokala myndigheterna om vilka möjligheter man har på plats.
— Jag pratade med ett försäkringsbolag i går, och vissa lokala myndigheter i exempelvis Doha och Dubai har erbjudit boende och mat om man befinner sig på hotell och äter hotellets buffé.
När gäller katastrofskyddet inom hemförsäkringens reseskydd?
— Det gäller när UD avråder att resa till ett land (som man redan befinner sig i före avrådan), till exempel vid krig eller naturkatastrof. I det här fallet så är det krig som är själva orsaken.
Enligt Hallberg är katastrofskyddet egentligen avsett för omedelbar hemresa till Sverige – upp till 10 000 kronor oavsett försäkringsbolag – men eftersom luftrummet är stängt har många försäkringsbolag sagt att de i stället ersätter merkostnader för mat och boende i väntan på att kunna ta sig hem, motsvarande samma belopp, 10 000 kronor.
— Du behöver kontakta ditt försäkringsbolag och höra vad som gäller för dig, säger Hallberg.
Vad ska man tänka på rent praktiskt?
— Spara alla kvitton och underlag, flygbiljetter, i original för att du ska kunna få ersättning när du kommer hem. För de här max 10 000 kronorna ska du kunna dokumentera vad du har haft för utlägg. Tänk på att det är skäliga och nödvändiga kostnader som ersätts.
