Antal samtal till larmnumret 112 har ökat det senaste åren. År 2023 inkom drygt 4,1 miljoner samtal till enligt SOS Alarm.
Antal samtal till larmnumret 112 har ökat det senaste åren. År 2023 inkom drygt 4,1 miljoner samtal till enligt SOS Alarm. - Foto: Anders Humlebo/TT

Rekordmånga ringer 112: "Oro i samhället"

Förra året fick SOS Alarm fler samtal till 112 än någonsin tidigare. Trots det lyckades man minska svarstiderna. Vi har en bättre förmåga att hantera det nu, säger Douglas Norström, pressansvarig vid SOS Alarm.


Fakta: Hit ska du ringa

112

Vid akuta nödsituationer då det är fara för liv, egendom eller miljö.

114 14

Polisens nummer för ärenden som inte är pågående eller nyligen inträffade brott och händelser. Öppet dygnet runt.

113 13

För information om större olyckor och kriser eller generella frågor om till exempel coronaviruset.

1177

Om du eller en anhörig blivit sjuk och behöver rådgöra med en sjuksköterska

Källa: SOS Alarm

Under 2023 kom sammanlagt 4,1 miljoner anrop in till 112. Nästan 3,7 miljoner av dem besvarades – vilket är 11 procent fler än året innan. Det är nya rekordnoteringar, enligt SOS Alarms egen sammanställning.

— Det är historiska nivåer. Vi ser att det hänger ihop med ett förändrat beteende under pandemin som har legat kvar. Tröskeln verkar ha sjunkit i dag för vad som anses vara ett akut läge, säger pressansvarig Douglas Norström.

Samtidigt ökar även samtalen där uppringaren bedöms ha behov av hjälp.

— Vi har blivit fler människor i Sverige. Och så finns det en oro i samhället. Det är gängkriminalitet och krig i närheten av våra gränser, konstaterar Douglas Norström.

"Vi är ju navet"

Trots det ökade trycket minskade SOS Alarms svarstider med 57 procent förra året. Detta efter några år av allt längre telefonköer. I slutet av året låg man under det nationella målet om en svarstid på 8 sekunder och för helåret blev snittet 10,9 sekunder.

Flera orsaker bidrog till förbättringen, enligt Norström. Dels är krisen som uppstod under pandemin över, dels rekryterade SOS Alarm 350 nya medarbetare under förra året. Man har också introducerat nya tekniska lösningar.

— Vi är navet i Blåljussverige, så allt som gäller oss har ju även gällt ambulanssjukvård, räddningstjänst och polis. Hela kedjan har kunnat snabbas upp, säger Norström.

"Blir problem"

Ungefär en halv miljon av alla inkomna anrop handlade om rena felsamtal – som feltryck på telefoner och smarta klockor eller bilar som felaktigt larmat av sig självt.

— Det löser vi relativt enkelt. Mer problematiskt är när folk ringer om att "min katt jamar konstigt" eller "min tvättmaskin är trasig". Sådana samtal måste vi ju hantera för att kunna avfärda.

Ungefär en tredjedel av samtalen förra året bedömdes inte behöva någon hjälp.

— Våra operatörer vet om det är på allvar eller inte först när de har besvarat samtalet. Eftersom alla hamnar i samma kö så blir det problem, säger Douglas Norström.

TT
/
De senaste nyheterna direkt i din inkorg!
Senaste nytt

Ny abortlag kan få stöd i Norge

Insekter invaderar – vissa blir sexgalna zombier

Miljarder insekter kommer snart att krypa upp ur underjorden i ett skräckfilmsliknande "svärmageddon". Vissa får en svampsjukdom som förvandlar dem till sexgalna zombieliknande varelser, enligt experter.

Butiker öppnar efter presidentlöfte i Uganda

Affärer i stora delar av Uganda öppnade på lördagen efter att ha varit stängda i fyra dagar i protest mot nya momslagar.

Polisen rapporterar om trafikolycka, Ängelholm

"En singelolycka med en personbil inträffar på E6 söder om Strövelstorp i riktning mot Ängelholm.", skriver polisen på sin hemsida.

Sex yrken med månadslön på över 40 000 – och liten konkurrens

Är du sugen på nytt jobb? Nyheter24 listar sex yrken där chansen till jobb är mycket stor och månadslönen är över 40 000 kronor.

Polisen rapporterar om trafikkontroll, Luleå

"Resultat efter två trafikkontroller.", skriver polisen på sin hemsida.