Danska Normal har expanderat snabbt i Sverige och har i dag över 150 butiker och omsätter 3,2 miljarder kronor.
Lågpriskedjan lockar framför allt unga kunder och har tidigare fått kritik för deras marknadsföring i sociala medier, eftersom den riktat sig mot barn.
I en granskning gjord av Aftonbladet anklagas Normal nu för att utnyttja minderårig arbetskraft och att sälja använt smink.
"Normal fungerar inte utan praktikanter"
Enligt tidningen använder butiken systematiskt gratis arbetskraft i form av obetalda praktikanter och minderåriga med minimilön.
– Butiken fungerar inte utan praktikanter. Varje butik har en viss summa att lägga på löner men den är så låg att vi var tvungna att ta in praktikanter som arbetade gratis, säger en tidigare butikschef till tidningen.
Personalen ska också ha bevakats av cheferna genom övervakningskamera. Dessutom saknar kedjans butiker ofta väktare. Istället förväntas de anställda, som oftast är unga tjejer, konfrontera tjuvar och snattare.
Normal säljer provat smink
Men granskningen visar inte bara på bristfälliga villkor för de anställda.
På Normal är ett återkommande problem att kunderna provar och öppnar smink, krämer och andra produkter och använder det i butiken. Enligt personalen händer det att besökare gör en full sminkrutin och öppnar produkt efter produkt.
Men istället för att slänga använda produkter, så är det rutin att torka av kladd från läppstift mascara och foundation för att sedan tejpa igen det och sälja vidare.
Enligt de anställda är det order från cheferna för att minska svinnet.
– Det är äckligt. Själv skulle jag aldrig köpa smink på Normal, säger en anställd till Aftonbladet.
I ett mejl till tidningen skriver Normals Sverigechef Jan Nyberg att "deras anställningsvillkor följer gällande lag och kollektivavtal". Han skriver även att använda produkter inte ska säljas.
