I dagarna återkallade Max och Gogreen sina vegetariska ”crispy green nuggets”, då det fanns en risk att de kunde innehålla plast, något Nyheter24 skrev mer om då.
Återkallelsen gällde endast förpackningar på 360 gram med bäst före-datum den 31 juli 2027 och inte de crispy green nuggets som säljs på Max restauranger.
”Återkallelsen sker som en försiktighetsåtgärd efter att det i vårt kvalitetsarbete har uppmärksammats att det finns en risk för förekomst av små plastbitar i ett produktionsparti av produkten”, skrev Lantmännen i ett pressmeddelande.
Därför kan du inte slänga återkallade varor direkt
Alla konsumenter uppmanades reklamera nuggetsen i ett formulär på GoGreens hemsida och sedan ha kvar förpackningen hemma tills dess att reklamationen var godkänd. Samma rutiner gäller nästan oavsett vad man reklamerar för livsmedel.
Man får alltså inte slänga varan direkt utan måste avvakta. Ibland kan återkopplingen ta upp till 14 dagar, enligt det mejl som Cerealia konsumentkontakt skickat ut till de kunder som reklamerat varan.
Då får du ersättning för Max crispy green nuggets
Nyheter24 kontaktade Emelie Bontesse de Filippis, kommunikationschef på Lantmännen Cerealia, om hur länge kunderna ska ha kvar nuggetsen hemma och varför återkallade varor inte får slängas direkt.
– Vi vill att man behåller förpackningen tills dess att reklamationshanteringen är färdig. Detta eftersom vi kan behöva mer information från förpackningen. I regel bör det inte ta mer än ett par dagar, säger hon till Nyheter24 och fortsätter:
– I de tillfällen det är ett kvalitetsfel i våra produkter så har man som konsument rätt att reklamera produkten. Detta gäller även om vi återkallar en produkt (oavsett om det är fel på den eller inte). Vi som producent ersätter reklamerade produkter.
