Alice Stenlöfs företag A-DSGNs kundtjänst ”gör om, gör rätt”

Igår blev jag uppmärksammad på ett inlägg från Facebook där en kund beskrev hur hon råkat skriva fel artikelnummer på en retur och fått mindre pengar tillbaka, trots varan som skickades tillbaka.
Företaget det handlar om är influencerns Alice Stenlöfs relativt nystartade klädföretag A-DSGN.
Hon skickade tillbaka ett par byxor men råkade skriva i artikelnumret för en tröja som kostade 300 kr mindre än byxorna, och fick då pengar tillbaka för värdet av tröjan när företaget fått de dyrare byxorna tillbaka.

Hej, jag heter Camilla Gervide och driver sidan Bloggbevakning där jag bevakar och skriver om sociala medier och influencers. Jag fick den här korrespondensen mellan er och en kund, och undrar om det här är ett standardförfarande från er sida. Att man får pengarna tillbaka för den varan vars artickelnummer man fyller i, oavsett vilken vara som returneras. Eller om det bara sker när det är en billigare varas artikelnummer som felaktigt skrivits i, där företaget gynnas ekonomiskt av kundens misstag? Jag skulle gärna vilja ha en kommentar på detta i mitt inlägg och är tacksam för snabbt svar. Jag kommer även skicka meddelandet till Alice Stenlöf då hon grundat företaget. Med vänlig hälsning, Camilla Gervide, Bloggbevakning

Jag blev lite nyfiken på den här rutinen och skrev ett meddelande till A-DSGN för att höra om detta alltid är deras rutin, att man får pengarna tillbaka för plagget vars artikelnummer man fyller i, oavsett vilket plagg som faktiskt returneras, eller om det bara gäller när det är ekonomiskt fördelaktigt för företaget.

Slutligen fick jag det här svaret från företaget:

Hej Camilla,  Tack för ditt meddelande,  Självklart är det inget standardförfarande vid kundhantering att vi har intentionen att gynnas ekonomiskt av kunders möjliga misstag.  Precis som kunden råkat gjort fel har även vår kundtjänst hanterat detta ärende felaktigt och vi tackar för att du upplyst oss om detta så vi kan kontakta den berörda kunden för att åtgärda vårt misstag.   Vi har delat din korrespondens med vårt brandkonto med Alice då hon har full inblick i allt som berör ADSGN.  Tack för att du hörde av dig och ha en fin fortsatt vecka!  Mvh, A-DSGN & Team

Förhoppningvis hade företaget kommit fram till samma slutsats, även utan ett meddelande från sidor med stor räckvidd som Bloggbevakning och gruppen på Facebook där originalmeddelandet postades, men kanske hjälpte det till att snabba på processen en smula?
Vi får hoppas på det. 🙂

Vem är det som skriver på Margaux Dietz erotiska debutroman egentligen?

Margaux Dietz skönlitterära debut – en erotisk roman Programledaren och influencern Margaux Dietz är en av Sveriges största och mest populära mediepersonligheter. I höst släpper hon sin skönlitterära debut – en erotiskt laddad roman som utspelar sig i Stockholm. ”Jag känner att det finns ett hål i det litterära utbudet när det kommer till erotiska och igenkännande berättelser skrivna av kvinnor för kvinnor. Min kommande roman handlar om rätten till njutning och att man som kvinna inte ska behöva be om ursäkt för sin sexualitet,” säger Margaux Dietz om arbetet med romanen. Margaux Dietz har tidigare gett ut den självbiografiska boken Your best life och släpper i april sin andra barnbok. Den nya boken är hennes första roman. ”Det är en spännande upprättelseberättelse som är lika delar humor som allvar. Vi ser väldigt mycket fram emot samarbetet med denna titel”, säger Bookmarks litterära chef Ebba Barrett Bandh. Romanen ges ut på Bookmark Förlag i oktober 2021.
Pressmeddelande från förlaget Bookmark.

När jag läser bokförlaget Bookmarks pressmeddelande om Margaux Dietz erotiska roman, och även några av de artiklar som skrivits om saken, så blir jag en smula förvirrad.
Det jag läser stämmer nämligen inte alls överens med innehållet i en av Margauxs Youtubevideos.
När jag läser det här pressmeddelandet så får jag intrycket av att Margaux Dietz skriver den här boken helt på egen hand och att ingen annan författare eller kreatör är inblandad.

Jag känner att det finns ett hål i det litterära utbudet när det kommer till erotiska och igenkännande berättelser skrivna av kvinnor för kvinnor. Min kommande roman handlar om rätten till njutning och att man som kvinna inte ska behöva be om ursäkt för sin sexualitet. // Margaux Dietz om arbetet med romanen.

Dagens Nyheter har också skrivit en artikel, baserat på bokförlagets korta pressmeddelande, där Margaux Dietz omnämns som enda författare, och här nedan kommer jag berätta varför detta gör mig lite förvirrad.
I den här videon avslöjar nämligen Margaux att det är en erotisk roman som hon jobbar på, och hon tar med sig tittarna till en restaurang där hon möter upp sin ”spökskrivare” – manusförfattaren Christin Magdu.
Nedan följer en delar av det Margaux pratar om i videon som ni hittar här under i Instagraminlägget.

Vi ska nu träffa Christin, som hjälper mig att skriva boken.
Hon är ju då en så kallas spökskrivare, så vi hjälps ju åt. Men…
Grejer är då att jag vill ju att hon, liksom ska uppleva alla platserna som jag har med i boken så att hon även ska få hjälpa mig med utfyllnad och allting, och därför ska vi gå runt till mina favoritställen…
[…]

Här har vi henne.
Det känns så tråkigt att säga att du är en spökskrivare, det låter som att du är hemlig, men det är du ju inte… // Margaux Dietz

Jag har två frågor:
1. Om man ska tro Margauxs uttalande här ovan om att spökskrivaren Christin Magdu inte är hemlig, hur kommer det sig då att hon inte nämns med ett enda ord i det utskickade pressmeddelandet? Det nämns inte ens att det ÄR en spökskrivare involverad, så även om hon inte är hemlig så är hon i högsta grad exkluderad.

2. Om Christin Magdu skriver på boken, och även står för den utfyllande texten. Vad är det kvar för Margaux att bidra med? Raffiga detaljer och vilka restauranger det raffiga ska äga rum på?
Och sitt namn då, så klart. En erotisk debutroman med Margaux Dietz säljer nog bättre än en erotisk debutroman utan Margaux Dietz, det behöver nog inte ens diskuteras skulle jag tro?

Om Margaux Dietz nu öppet presenterar sin spökskrivare på sociala medier, kan man då anta att är det är bokförlaget Bookmarks beslut att exkludera Christin Magdu i pressmeddelandet, och att detta är vad som gör det märkligt eftersom Margaux redan avslöjat att hon anlitat henne att skriva boken tillsammans med?

Öppet Spår

 

Det här är alltså ett inlägg där det är fritt fram att kommentera om vad du vill, när du vill, hur du vill, på vilket sätt du vill.
Dock undanber jag mig politiska diskussioner, tack!
OT är mer än välkommet och det finns inga rätt eller fel.
Är du ensam hemma? Sjuk? Uttråkad? Vad som helst, du är VÄLKOMMEN hit för att snicksnacka om vad som helst!

Givetvis gäller samma regler som vanligt och om man inte sköter sig kan man bli sattes på moderering – men det är sen gammalt och ni sköter ju er så go nuts… ?

Ps! Tjafsa mindre!

Ska någon behöva dö för att influencers ska sluta filma när de kör bil?

Bild 1: En skärmdump från den video Erica Lindberg upp på Instastory där hon kör i 90 km/h och filmar sig själv. Bild 2: En följare skriver följande till henne: Ansvarsfullt att köra bil och leka med mobilen. Verkligen bra förebild. Sjukt viktigt att kunna lägga upp detta på din story och riskera folks liv. Ericas svar: Did someone dig? Nej sp du kan sitta ner i båten ett tag till.
Bildkälla: Erica Lindberg Instastory

Erica Lindberg är bara en av många influencers som envisas med att fortsätta filma sig själva bakom ratten, trots att det införts ett förbud.
Filmerna skickas sedan raka vägen, direkt upp på Instagram, där de riskerar att skicka en signal till följarna att man kan skita i regler, föreskrifter och förbud så länge ingen dör pga deras lilla påhitt.
Så verkar i alla fall Erica Lindberg resonera, för när en följare påpekar för henne att det inte är den bästa av saker att göra och/eller publicera på Instagram så får han det här svaret:

Did someone dig? Nej så du kan sitta ner i båten ett tag till.

Ska någon behöva dö för att hon ska sluta upp med sånt här?
Ska det verkligen behövas?

Och VARFÖR?
Att filma sig själv när man kör bil är ju inte ens bra content, så hur kan det vara så svårt att sluta med?

Tack för tips!