Bolaget meddelar via sociala medier att "Swifties", som fans till den amerikanska artisten brukar kallas, ska kunna boka om sina biljetter kostnadsfritt för att inte missa konserten. Detta ses enligt CNBC som något ytterst ovanligt men också ett tecken på hur stor påverkan rent ekonomiskt Taylor Swifts turné har när det gäller bokningar.
Flygbolaget får dock samtidigt kritik för att beskedet kommit för sent och flera passagerare har klagat på att det är svårt att hitta nya alternativ.
