Lista: Här är kommunen med bäst service i Sverige

Svenska kommuner blir allt bättre på att hjälpa invånarna när de hör av sig.

Det visar årets nationella servicemätning från Brilliant Future, där 45 kommuner från hela landet har deltagit.

Vilken kommun har bäst service i Sverige?

I årets mätning är det Vara kommun som hamnar högst upp på listan.

Bland kommuner med minst 100 inkomna svar pekas tio kommuner ut som toppresterare i årets undersökning.

Här är kommunerna med bäst service enligt invånarna:

1. Vara kommun

2. Knivsta kommun

3. Strömstads kommun

4. Malung-Sälens kommun

5. Tomelilla kommun

6. Håbo kommun

7. Båstads kommun

8. Kumla kommun

9. Hallstahammars kommun

10. Orust kommun

Därför får Vara kommun bäst betyg

Enligt Brilliant Future visar mätningen att mindre kommuner, med mellan 0 och 20 000 invånare, sticker ut positivt och får högst resultat.

I Vara kommun lyfter man bland annat kommunvägledarrollen, bemötandet och tillgängligheten som viktiga delar bakom resultatet.

Kommunikationschefen Maria Joelsson säger i ett pressmeddelande att kommunen arbetat brett med frågan.

– Jag är otroligt stolt över det resultat vi uppnått på mindre än tre år. De höga betygen från invånarna visar att vårt fokus på kommunvägledarrollen, bemötande och tillgänglighet gör skillnad. Genom starka samarbeten med verksamheterna och ett systematiskt förbättringsarbete har vi skapat både trygghet och bättre service. Mitt råd till andra kommuner är att arbeta brett med bemötande och tillgänglighet i hela organisationen, säger hon.

MISSA INTE: Dessertklassikern har nytt recept – kunder rasar: "Så äcklig"

Här får invånarna bäst hjälp

Mätningen visar att invånarna är mest nöjda när de kontaktar kommunen i ärenden som rör vardagsnära service.

Bäst betyg får kommunerna inom:

• Skola och barnomsorg – till exempel frågor om förskola, skola, placeringar eller kontakt med kommunen. 
• Kultur och fritid – till exempel bibliotek, idrottsanläggningar, föreningsliv och fritidsaktiviteter. 
• Vatten och avfall – till exempel sophämtning, återvinning, vattenläckor eller frågor om fakturor.

Sämre betyg får kommunerna när kontakten gäller mer komplicerade eller känsliga ärenden.

Lägst betyg får kommunerna inom:

• Gata, park och trafik – till exempel snöröjning, vägar, parkering, belysning eller skötsel av parker. 
• Socialtjänst – till exempel stöd, ekonomiskt bistånd eller andra sociala insatser. 
• Miljö, tillstånd och tillsyn – till exempel bygglov, tillstånd, klagomål eller kontroller.

Därför är telefonen fortfarande viktig

Trots att allt fler kommunala tjänster blir digitala visar mätningen att telefonen fortfarande är den vanligaste kontaktvägen när invånare behöver hjälp.

Det gäller särskilt när ärendet är känsligt eller komplicerat.

Enligt Brilliant Future rör 27 procent av alla telefonkontakter vård och omsorg. Motsvarande siffra för mejl är 6 procent.

Helena Frennmark, affärsområdeschef på Brilliant Future, säger i ett pressmeddelande att det ställer krav på kommunerna.

– Trots att digitaliseringen fortsätter ser vi att människor fortfarande vill prata med en annan människa när ärendet är komplext eller känsligt. Det ställer höga krav på både tillgänglighet och bemötande, säger hon.

Så gjordes mätningen

Brilliant Futures nationella servicemätning bygger på invånarnas egna upplevelser efter att de varit i kontakt med sin kommun.

Deltagandet är frivilligt och årets mätning omfattar 45 kommuner.

MISSA INTE: Redhead tar tillbaka älskade chipsen – kunderna jublar