Elbolag tog för mycket betalt – då kan du ha rätt till pengar

Energimarknadsinspektionen (Ei) har granskat sju elhandelsbolag efter klagomål från kunder som tyckt att brytavgifterna varit både otydliga och orimligt höga. I flera fall har bolagen tagit ut fasta avgifter på flera tusen kronor – oavsett hur kort tid som varit kvar på avtalet.

Enligt Ei är det inte tillåtet. Brytavgiften får bara motsvara elbolagets verkliga förlust när du bryter ett bundet avtal i förtid, till exempel att bolaget redan köpt in el till ett visst pris åt dig. Administrativa påslag är förbjudna.

Skellefteå Krafts avgift underkänns – men inga pengar tillbaka

Det stora elbolaget Skellefteå Kraft är ett av bolagen som nu fått bakläxa. Deras brytavgift bestod tidigare både av en del som speglade den faktiska förlusten på elmarknaden – och en fast månadsavgift på återstående avtalstid. Den senare delen bedöms bryta mot kraven på individuell beräkning enligt ellagen, rapporterar Dagens PS.

Efter Ei:s besked har Skellefteå Kraft ändrat sina villkor. Men bolaget tänker inte automatiskt betala tillbaka pengar till kunder som redan blivit debiterade, utan hänvisar till att man följt dåvarande riktlinjer när avgifterna räknades ut.

Har du haft ett bundet avtal, brutit det i förtid och fått en hög, fast brytavgift eller “adminavgift”? Då kan du ha betalat mer än vad lagen egentligen tillåter – men enligt Ei får du inte pengarna tillbaka om du inte själv agerar.

LÄS MER: SJ ändrar villkoren – här är detaljen många missar

Det här säger lagen – och så kan du göra

Sedan 2023 finns tydliga regler om brytavgifter i ellagen. Brytavgiften får bara tas ut om avtalet är tidsbestämt och helt eller delvis har fast pris, den måste vara individuellt beräknad – och får inte bestå av ett i förväg bestämt belopp eller administrativa avgifter.

Som kund har du rätt att förstå vad du betalar för. Ei och konsumentvägledare betonar att du kan kräva att elbolaget visar exakt hur brytavgiften räknats fram.

Fler bolag under lupp

Skellefteå Kraft är inte ensamt. Alla sju bolag som granskats av Ei har haft brytavgifter som helt eller delvis strider mot lagen, och kartläggningen av branschen visar att otillåtna avgifter är ett återkommande problem. 

Ei kommer därför att fortsätta granska brytavgifter och elavtal under 2026, med målet att få bort fasta och administrativa påslag helt

Enligt Ei får brytavgiften inte vara högre än den förlust som uppsägningen orsakar företaget. 

Med andra ord: har du fått betala flera tusenlappar i en klumpsumma när du lämnade ett bundet elavtal kan det vara värt att plocka fram fakturan och fråga elbolaget – och i nästa steg en oberoende instans – om de verkligen haft rätt att ta ut hela den avgiften.