Ryanair nekar gifta resenärer
Svenska fick betala 5 000 kronor i extra utlägg för att kunna ta sig hem.
Många gifta, särskilt kvinnor, kan stöta på trubbel om de reser med Ryanair. Flygjätten nekar nämligen resenärer med alltför långa namn eller som innehåller bokstäverna å, ä ö. Ulrika Örtegren-Kärjenmäki fick betala 5 000 kronor extra för att över huvud taget kunna ta sig och sin dotter hem från London. Säkerhetsvakten vägrade att hjälpa, och tiden rann ut vid informationsdisken.
Svenskan blev helt paff när boardingkortet strulade:
- Streckkoden på biljetten omvandlas tydligen på något sätt utifrån bokstäverna i namnet. Men det var inget som Ryanairs personal kände till eller ville kännas vid, säger Ulrika Örtegren-Kärjenmäki.
Hon hade skrivit ut boardingkorten hemma och följt Ryanairs anvisningar. Redan där blev det vissa problem, men på resan från Skavsta flygplats löste det sig genom att personalen skrev ut nya manuellt. Sedan på hemvägen var det problem med streckkoden, då den inte fungerade i säkerhetskontrollen, skriver Dagens Nyheter.
- Säkerhetsvakten ville inte hjälpa oss utan hänvisade oss efter en rundringning till Ryanairs egna informationsdisk. Någon förklaring till vad som var fel fick vi inte, säger Ulrika Örtegren-Kärjenmäki.
Hon är i dag uppriktigt förbannad på bemötandet från flygjätten. På grund av strulet fick hon betala närmare 5 000 kronor extra för två nya resebiljetter hem samt för ännu en hotellnatt och utebliven arbetsinkomst:
- Nu funderar jag över hur jag ska gå vidare. Till att börja med vill jag åtminstone varna andra och försöka få ut den här informationen. Om detta står det ingenting när man bokar biljetten. Hur svårt kan det vara att till exempel be resenärerna omvandla å, ä och ö? säger Ulrika Örtegren-Kärjenmäki.
Skrivet av:
