Att Caia Cosmetics framgångståg tuffar på i snabb takt råder det inga som helst tvivel om.
Sedan starten har trenden pekat rakt uppåt, någonting som givit bland annat Bianca Ingrosso och Vanessa Lindblad rejäla tillskott i plånboken.
Det finns dock en del smolk i glädjebägaren, och SvD har nu publicerat en artikel om de kontroverser som Caia Cosmetics varit inblandade i.
Företaget har blivit anmält till Konsumentverket totalt 84 gånger.
Under november 2021 gjordes 36 anmälningar om vilseledande marknadsföring. Fem tvister har behandlats av Allmänna reklamationsnämnden och ett ärende är under handläggning.
Vid sju tillfällen har bolaget fällts av Reklamombudsmannen, varav fyra gånger för sexistisk reklam och tre gånger för bristande reklamidentifiering. Senast i julas kritiserades Caia av kunder för att ha sålt en, enligt kritiker, undermålig julkalender till ett högt pris, enligt artikeln som journalisten Alice Aveshagen författat.
SvD har publicerat recensioner som inkommit vad gäller Caias nya hudvårdslinje, där användarna är missnöjda med hur produkterna på intet vis motsvarar dess höga pris.
”Köp inte Caia skin, produkterna har ingen verkan och motsvarar inte det höga priset. Visst är det snygga flaskor men innehållet är inte värt mycket och kan snarare ha en negativ inverkan på huden, en bluff”, skriver en recensent.
”Med de priserna Caia har förväntar man sig vettiga produkter, men inget jag provat har ens varit i närheten av värt sitt pris. Nope, aldrig igen”, skriver en annan enligt SvDs artikel.
SvD har även pratat med Elvira Rosendahl, som är utbildad hudterapeut och som brukar recenserar hudvårdsprodukter på sin Youtube-kanal. Hon berättar för tidningen att hon vanligtvis är kritisk mot influencers som startar smink- och hudvårdsmärken.
”Jag ser ofta att de fokuserar på produkternas förpackningar, färger och dofter snarare än på ingredienser och formuleringar. Om merparten av budgeten läggs på marknadsföring så finns det inte mycket kvar till sammansättning av kvalitativa formuleringar och expertkunskap”, säger hon.
Elvira Rosendahl menar vidare att marknadsföringen av Caias hudvårdsprodukter är vilseledande, eftersom produktbeskrivningarna innehåller påståenden om ”aktiva ingredienser”, trots att det inte verkar finnas några studier som stödjer detta, någonting som är ett krav.
På frågan om hon tycker att priserna på Caias hudvårdsprodukter är motiverade, svarar hon att ”Priserna i sig är helt okej, förutsatt att det skulle gälla bra hudvård. I det här fallet är produkterna primitiva och företaget använder sig av fula säljknep. De bryr sig mer om att skapa en upplevelse av lyx än att leverera produkter som fungerar.”
Mikael Snabb, VD på Caia Cosmetics, håller inte med om kritiken. (Jag är glad att se att VDn besvarar den här kritiken, istället för att det återigen blir Bianca Ingrosso som får göra det, som i julkalender-haveriet.)
Han vänder sig emot kritiken på sociala medier som framkommer i SvDs artikel.
Enligt Snabb har Caia lagt ner ”oerhört mycket tid” på sin hudvårdslinje och den har tagits fram i samarbete med en kemist, en hudläkare och en biolog. Han lyfter också att det finns många positiva recensioner av produkterna på företagets hemsida.
”Alla ingredienser är testade och godkända. Caias hudvårdsprodukter är också registrerade i kosmetikaregistret i Europa och hos Läkemedelsverket. Det är meningen att koncentratet av aktiva ingredienser ska vara låga, det är inte säkert att produkten blir mer effektiv om vi hade stoppat i mer. Amerikanska pannkakor blir inte godare för att du häller ner en hel burk med bakpulver, säger han bland annat.
Vi vill göra säkra produkter för den stora massan. Det är klart att koncentrationen av aktiva ingredienser är högre om man exempelvis besöker en hudvårdssalong.”
Mikael Snabb menar att kritiken mot hudvårdslinjen är orättfärdig och att Caias produkter är säkra.
”Kritiken mot julkalendern kan jag förstå, vi nådde inte kundernas förväntningar och det får vi ta på oss. Alla har rätt till en subjektiv åsikt, men i det här fallet känner vi oss lite orättvist påhoppade.”
Jag har själv testat både Caias hela hudvårdslinje, foundation och concealer och kommer göra en utvärdering vad gäller dem här på bloggen.
